学员对象：董事长、总经理、行政总监、政府事务主管、财务总监、人力总监等

课程收益：

《同事关系管理》、《家族关系管理》、《客户关系管理》

课程内容:

课程收益：
1、使企业在国家政策不断调整的情况下少走弯路；
2、通过案例分析，让您深刻领会政府公关的要诀；
3、掌握与政府要员沟通的方法与技巧，成为政府公关专家；
4、了解政府机构的运作程序，建立良好合作的关系，获得政府更多的支持。
培训受众： 行政部、市场部、证券部、财务部、人力资源部、生产部、政府关系部、党群工作部、企业文化部、公共关系部有关人员，政务工作的人员及以政府作为客户的人员。
培训背景： 在中国这个潜规则复杂的商业社会中，来自政府的监管或者支持往往在企业运营中扮演异乎寻常重要的角色。所以，一个成功的企业至少必须兼备两种能力——做好企业内部运营和运作建设性政府关系，成功的政府公关可以让企业的发展事半功倍——欢迎进入著名培训师马安军先生的课程《建设性政府关系策略与沟通》培训！
对于市场运营经验丰富的跨国企业来说，有效的政府公关与企业的战略管理一样重要：后者可以保证企业发展沿着正确的道路前进，而前者则可以加速企业在正确的道路上发展得更快。所以，几乎每家跨国企业在进入中国之后，都将构建良好的政府关系提升到企业战略的层面加以重视。

课程大纲：

破冰演讲：什么样的关系 成就什么样的人生

一、政府关系的六条原则
1、态度积极，但把握分寸
2、换位思考，互惠互利
3、坦诚沟通，相互信任
4、长期规划，持久行动
5、局部服从整体
6、全面出击、重点培育

二、与政府建立关系的策略
1、邀请政府参与策略
2、邀请政府参观策略
3、以公益目的参与政府及公共事项
4、利益共享策略
5、政府联谊活动
6、直接影响政府政策的策略
7、政治宣传策略
8、党团建设策略

三、了解我国政府的机构和运作程序
1、政府精简和改组所发生的变化
2、政府机构工作的运作程序
3、政府官员所遵守的原则和处理事情的方法
案例分享：阿里巴巴

四、同政府机构建立一种建设性的合作关系
1、知己知彼，百战不殆
2、如何增加政府对你的认识
3、恰当借助政府的影响扩展业务、建立声誉
4、同政府建立起相互信任的合作关系
案例分享：谷歌

五、如何面向政府成功“攻关”？（案例）
1、成功码头的构筑：如何有效获得政府的支持，领先出航
2、救火队的职责：当火灾发生时，如何争取政府的保护，减轻企业的损失

六、关键人物如何突破？
1、政府公关制高点：关键人物-决策人的核心价值与关切
2、政府项目公关实战中如何持续交往核心领导？如何成为长期的朋友？
案例：腾讯公司？微软公司？

七、政府公关活动策划
1、优秀政府公关活动策划的评价标准
2、政府公关活动的目标选择体系
3、政府公关活动策划的两个基本原则
4、投入产出分析、可行性分析

八、政府公关活动实施
1、明确政府公关活动的流程、分工和责任人
2、活动前准备工作
3、政府公关活动的执行与监督
4、政府公关活动的控制与应急
5、政府公关活动后续跟进工作

九、获得政府政策支持的六大要点
1、掌握政府政策需求
2、了解和掌握政府的核心人物需要
3、保持独立，适时参政议政
4、注重自身形像
5、进行“公关管理”
6、成功导致更大的成功

十、企业危机公关处理技巧
1、危机公关处理的六步骤
2、危机公关策略
3、危机处理策略
4、危机公关细节
5、错误危机公关的方式
6、危机公关方案策划与呈现
7、危机管理的商务谈判
8、危机公关处理利器
9、危机预防

十一、政府公关礼仪
1、迎接检查礼仪
2、政府沟通礼仪
3、参加政府相关会议礼仪

十二、特殊部门公关技巧
1、省委省政府公关技巧
2、发改委公关技巧
3、电力公司公关技巧
4、与电监办公关技巧
5、当地的环保消防和安全部门公关技巧

十三、如何成为政府沟通专家？
1、涉入私人交往领域的机会
2、客观评估你们的私人关系（密切程度）
3、会伤害私人交往关系的几个敏感区域

案例分享——海尔：政府公关案例                     格力公司：政府危机公关的正面案例分析
华为：政府公关案例             创维公司：政府公关活动策划的反面案例分析
新希望：政府公关案例         美的公司：公司形象推广公关宣传活动策划正反面案例分析

十四、建设性政府关系策略与沟通培训总结

《同事关系管理》、《家族关系管理》、《客户关系管理》课纲可向助理索取！

标签：关系管理、危机公关、活动策划、案例分析、管理、客户关系管理、策略