江南的4月，正值草长莺飞之时。而在岭南，却已是红荔飘香之际。4月15-16日，软实力首席教练陶老师应南方航空的邀请来到羊城，为其地勤保障部来自全国各地的二十几位处长培训。主题是《服务团队领导力》。

     课堂上，陶老师谈到提升服务团队领导力的要点。首先要从自身做起，先做成功的自我管理者，能以从容的态度来面对挑战。其次，要懂得知人善任。要充分了解所带领团队各成员的优势与不足，懂得成员互助，促进合作，以打造高绩效的服务团队。当然，激励和授权也是必不可少的。领导人应主动、及时地与成员沟通，以便制定共同的工作愿景，必要时可适当授权，从而提升团队成员的工作欲望。

课后，陶老师受到不少学员的赞赏卡。其中有一位学员这样写道：“您是一位知识渊博、气质儒雅的学者。通过这次学习，我们跟您学到很多知识。对我们而言，您既是老师，又是朋友。很怀念我们在一起的日子。”

    中国南方航空股份有限公司是中国南方航空集团公司发起设立并控股的航空公司。其1997年分别在纽约和香港同步上市发行股票，2003年在上海证券交易所成功上市。

    如您也想提升领导力，以打造高绩效的服务团队，欢迎来电：51698951。