学员对象：企业管理人员，HR管理人员等

课程收益：

? 通过理论研讨与互动演练，帮助学员了解流程管理的基本概念；
? 熟悉流程管理的相关模型；
? 掌握流程管理的实施方法/常用工具，培养初步的流程管理人才。

课程内容:

         一、    流程管理基本概念

                        1、      什么是流程？
                        2、      为什么会有流程管理？

3、      企业流程管理的常见问题？

4、      如何有效开展流程管理？

二、    流程管理改进步骤

1、      如何清晰定位流程？

2、      如何科学评价流程？

3、      如何有效改善流程？

4、      如何持续优化流程？

三、    流程管理案例剖析

1、      单一流程优化项目

2、      群组流程优化项目

四、    常见问题交流

就企业流程管理运作实施方面，学员感兴趣的话题进行交流讨论。

特别提示：为充分利用课堂时间，确保培训效果，请学员务必在课前完成以下工作：

1、深入思考：自己所在企业，流程管理存在哪些问题？为什么会存在这些问题？

2、选择流程：在自己日常工作接触的流程中，最让你感到头痛的流程是哪个？这个流程为什么会让你感到头痛？请尽量理清原因，通过课堂学习，很有可能会带来意想不到的惊喜。

标签：流程管理、流程优化、管理、流程、流程再造、案例、企业价值