学员对象：总经理、企业中高层管理人员、核心团队成员及储备干部

课程收益：

通过学习本课程，您将：
1、理解80、90后员工的世界，掌握现代员工的心理特点，把握自身面对80、90后员工的管理角色
2、理解80、90后员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟
3、掌握与新时代员工的沟通技巧
4、掌握员工激励技巧，帮助80、90后员工重塑责任心，激发员工内在动力
5、能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！
6、有效减少员工流失;
7. 能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
8、做一个员工认同的上司，营造和谐高效的团队

课程内容:

一、当今企业用工状况分析
1）记者调查
2）透视民工荒的原因分析
3）民工荒的警示
4）80、90后工作实际状况调查（样本数9039人）
①工作目的调查
②同一家公司在职时间分析
③为何辞职
④辞职打算
⑤最看重公司的地方
二、序言：知己知彼
1）知己
①班组长的重要地位
②管理者的定义和必备条件
③班组长的处境与顺境
④班组长的角色
⑤班组长的主要业务
⑥班组长的管理内容及权利
2）知彼
①我们服务的对象：80、90后
②什么是80、90后
③不同年代人的价值观分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的80、90后
⑥出生在农村的80、90后
⑦80、90后员工的人格特征分析
⑧80、90后员工的价值观分析
⑨80、90后的工作动机
三、重视80、90员工的心理管理
1）心理现象及动机
2）80、90后能力模型
3）80、90后的职业心理特征
4）人性化管理
5）改善企业文化和管理方式
6）改良领导风格
案例分析
四、80、90后员工的指导培养方法- JI部分（指导的技能）
  1）进修的基本观念
2）培养部下：培养的内容
3）培养部下的四个境界
4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境
5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法
6）指导部下：作为榜样的管理者
7）指导部下：工作就是培养
8）指导部下：骨干员工的培养
9）指导部下：接班人的培养
10）指导部下：手把手式的培养法--JI
① 不完善的指导方法演练
②正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员））
③工作指导4阶段法讲解
④正确运用阶段法的4项准备工作
11）提高80、90后员工实际操作技能的指导要点
①主动指导员工
②积极的引导和消极的规范
③按照日程表有计划的进行
④指导的在线化
12）技能指导的基本技巧
① 作业练习法
②角色扮演法
③临床实习法
④ 紧盯法
⑤新老干部无缝交接法
⑥次佳方案法
13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导
五、指导80、90后员工工作改善的技能-JM部分（改善的技能）
1）为何要改善
2）工作的三态
3）改善的定义
4）现场改善的方向及着眼点
5）现场改善的目的（改善为了谁）
6）如何实施改善
7）改善的秘诀
8）改善实施的指导原则
9）现场改善的障碍
10）工作现场的作业改善
①现场管理中的七大浪费
②现场管理中效率的认识
③IE 七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法 、抽查法   
11）改善方法的讲解（四阶段法）--JM
第一阶段：分解作业讲解
 分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业
第二阶段：自问细节讲解
①5W1H法进行自问
②4M法进行自问
第三阶段：构思新方法讲解
ECRS改善法进行新方法展开
第四阶段：实施新方法讲解
  接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法
 12）改善的基本技法介绍
  联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法
13）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法）
14）Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）
15）现场改善从量到质的四个阶段
六、80、90后人性化的管理方法-JR部分（管理人的技能）
1）稳定的管理结构
2）管理者的能力构成
3）管理者的基本职能
 4）现场容易出现问题的职业属性分析
5）现场管理的良好管理方式
 6）管理者的成果如何通过部下来展现
 7）部下的分类及分析方法
8）管理者与部下的关系图
9）80、90后的人性分析：正态分布分析法
10）现场工作关系处理
与部下建立良好人际关系的四阶段法
11）员工管理四阶段法（柔性化管理）
①掌握事实
②详加思考再决定
③采取措施
④事后确认
12）案例分析
13）80、90后管理的“司马光框架”
14）80、90后管理的“蒙哥马利框架”
15）80、90后管理的“麦肯锡框架”
七、80、90后员工人性化激励技巧
1）激励的双因素理论、期望理论、公平理论分析
2）80、90后员工的激励原则：动态与静态、物质与精神
3）激励的四维模型：环境、文化、物质、精神
4）新入职员工的激励方法
5）磨合期员工的激励方法
6）老员工的激励方法
7）激励技巧
①传递和激发正向情绪
②增加责任感和担当
③完成目标任务后的奖励
④兴趣的满足和职业生活发展
⑤管理者的个人魅力
⑥员工和管理者的双向激励
⑦自我激励的方法
八、80、90后员工沟通技巧
1）80、90后喜欢的沟通方式
2）三大商数：IQ、EQ、WQ
3）沟通过程
4）沟通的三种方式：书面、语言、非语言
5）沟通的听和说
6）上司、同事、部下的沟通要点及方法
案例：IBM沟通四制度
九、80、90后员工压力和情绪管理
1）何为压力
2）何为情绪
3）压力对80、90后员工的影响：消极、积极
4）压力与绩效的关系
5）80、90后的压力来源
6）情绪和压力的调节方法
①停顿一下；观察一下；缓和一下
②冥想法
③注意力转移法
④亲情疗养法
⑤自我奖励法
⑥锻炼法
⑦食疗法
十、80、90后员工管理方式总结
1）对待员工的三个转变
①魅力提前，命令退后
②平等提前，等级退后
③理解万岁，抛开成见
2）管理要诀“十化”
①企业文化人性化
②企业培训要得体化
③应对跳槽要职业化
④沟通方式平民化
⑤压力管理要专业化
⑥情绪管理要理解化
⑦工作奖励要即时化
⑧日常管理要弹性化
⑨凝聚团队要渐进化
⑩管理机制要透明化
3）赢在员工
十一、世界优秀员工管理文化分享

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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标签：现场改善、管理、管理方式、激励技巧、现场管理、有效管理、情绪管理