学员对象：来自酒店商旅、航空、汽车、地产、商超百货、金融、电子商务、零售、医疗、IT等行业 总经理、营销总监、客户总监、销售总监等高管

课程收益：

我们邀请来自国内知名企业管理层、行业专家一同进行深入探索，发表最新的市场见解，针对中国乃至全球新兴和成熟市场客户忠诚计划与客户体验管理的最佳实践、策略、解决方案，进行深度探讨和剖析。

课程内容:

 活动背景

世界的脚步太快，以至于我们所有人，都在这场竞赛中加快步伐才能追赶上时代的节奏。所有行业的客户忠诚度以及客户体验，亦被移动互联网爆炸式的发展而变得脆弱不堪。难道在利益面前，所谓的“忠诚”真的是不堪一击吗？

还有不到10年时间，Y一代们，将成为全球劳动力市场的生力军。这一代的消费群体，视生活为游戏，企业需要与他们进行的是一场面对面平等的游戏，而非是自上而下的对话。新型的客户体验，正在潜移默化地创新、发展……

研讨会主题

2016年，在这个LOYALTY 3.0 时代，我们将继续围绕“会员营销与客户体验管理”这两个亘古不变的主题，开展第三届行业高级研讨会。

虽然主题依旧，当将这两个主题放到今天移动互联时代的环境下，便会诞生出无数的创新思维和新颖的体验管理。

我们邀请来自国内知名企业管理层、行业专家一同进行深入探索，发表最新的市场见解，针对中国乃至全球新兴和成熟市场客户忠诚计划与客户体验管理的最佳实践、策略、解决方案，进行深度探讨和剖析。

研讨会形式

研讨会是由LoyaltyChina忠诚度营销研究院发起的学习交流活动。在为期两天的时间内，由8-10位业界非常优秀的高级经理人组成分享嘉宾团队，联合为众多企业管理层分享客户忠诚度管理以及客户体验管理方面的经验。（每位嘉宾有90分钟的分享时间）

 

 

参会人群

来自酒店商旅、航空、汽车、地产、商超百货、金融、电子商务、零售、医疗、IT等行业

总经理、营销总监、客户总监、销售总监

客户俱乐部总经理、客户服务总监、高层管理人员

网络营销总监、电子商务总监、品牌总监

客户中心经理、市场中心经理、销售经理

品牌经理、渠道经理、营销策划分析主管

客户俱乐部经理、高级客户经理

客户服务经理、服务运营主管

客户中心总监、呼叫中心经理

客户中心经理、电子渠道主管

信息技术总监、数据分析主管

运营分析主管、客户分析主管

研讨会往届与会嘉宾

爱立信（中国）咨询部总经理

东方航空东方万里行负责人

知名社群营销专家

EF英孚教育市场部总监

游戏化营销专家

乡土乡亲创始人

海尔客服总经理

锦江集团电子商务公司副总裁

路虎汽车俱乐部总经理

小米科技客户服务中心总经理

海底捞总经理助理

平安万里通负责人

万科地产客服总经理

春秋航空会员俱乐部负责人

本届研讨会演讲嘉宾名单（拟）

叶开:O2O转型

韩笑:SCRM营销

赵翼:乡土乡亲创始人

刘梦霏:Loyalty3.0时代的游戏化

邓斐:车享网客户忠诚度总监

孟令航:酒店行业的客户忠诚度提升

张志强:母婴产业的客户体验

活动报名

报名渠道1：易企秀官网:http://h5.eqxiu.com/s/JNZrfncX

报名渠道2：研究院官网:http://www.loyaltychina.com/201607/

报名渠道3：400-6606-321

活动报价：

5480元/人 （含7月28-29日，课程午餐/茶歇/介绍）

主办机构介绍：

LoyaltyChina忠诚度营销研究院（原LoyaltyMAX Loyalty Marketing Institute），简称LoyaltyChina，是由精诚所至营销咨询（北京）有限公司联合创立的一家专业研究和顾问机构。

LoyaltyChina忠诚度营销研究院基于10年来对亚太地区企业忠诚度营销方面的研究成果和体系，推荐出“SME忠诚度营销研修课程体系”，并基于这个这个课程体系，开展企业定制研修课程和公开研修研修课程。

LoyaltyChina忠诚度营销研究院近5年来，出版了数十份行业研究报告及专业著作，举办过数十场各类峰会与沙龙及数百堂公开研修班及企业内训。参加过研究院活动与培训的管理人数累计超过万人。

标签：管理、研讨会、企业管理、营销、客户服务、营销总监、电子商务