LoyaltyMAX-SME忠诚度营销研修内训体系
| 课程分类： | 市场营销 | ||
| 授课老师： | 曾智辉 | ||
| 课程费用： | 30000元 | 会员折扣： | 无折扣 |
| 授课时间： | 1天 | ||
| 课程视频： | 暂无 | 课程图片： | 暂无 |
| 关注度： | 276 | 评论：个 | |
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学员对象：总经理、营销总监、客户总监、销售总监、客户俱乐部总经理、客户服务总监、高层管理人员、客户中心经理、市场中心经理、销售经理、品牌经理、渠道经理
课程收益：
LoyaltyMAX 忠诚度营销研究院隶属于精诚所至营销咨询有限公司，是由澳大利亚领先的忠诚度营销服务商LoyaltyMAX投资设立的营销服务机构。专注于客户忠诚度营销、忠诚度计划、会员制营销及企业客户管理等领域的研究、运营策划和经验传播。
LoyaltyMAX忠诚度营销研究院基推荐出“SME忠诚度营销研修课程体系”，并基于这个这个课程体系，开展企业定制研修课程和公开研修研修课程。LoyaltyMAX忠诚度营销研究院“LoyaltyMAX-SME”忠诚度营销研修课程经过五年的市场运作验证，在实践中不断专业化、系列化、国际化、案例化，专为具有战略发展眼光的企业高级服务营销管理人定制设计，并将理论研究与中国企业发展实践相结合。
课程内容:
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LoyaltyMAX-SME
课程设制 |
课程科目设置
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Loyalty Strategy
忠诚度管理策略 |
S1 《客户为中心的企业战略与组织管理》
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S4 《客户管理战略与客户满意管理体系》
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S2 《以客户导向的服务战略与营销创新》
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S5 《数据库营销策略与直复营销新渠道》
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S3 《客户忠诚度战略与客户俱乐部规划》
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S6 《客户互动策略与客户联络中心规划》
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LoyaltyMAX-SME
课程设制 |
课程科目设置
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Loyalty Strategy
忠诚度管理策略 |
S1 《客户为中心的企业战略与组织管理》
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S4 《客户管理战略与客户满意管理体系》
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S2 《以客户导向的服务战略与营销创新》
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S5 《数据库营销策略与直复营销新渠道》
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S3 《客户忠诚度战略与客户俱乐部规划》
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S6 《客户互动策略与客户联络中心规划》
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Loyalty Management
忠诚度营销管理 |
M1 《客户分级服务与分类营销》
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M5 《积分计划策划与积分运营》
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M6 《会员运营管理与会员提升》
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M3 《客户体验设计与客户体验管理》
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M7 《电话营销项目策划与运营》
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M4 《数据库营销项目策划与运营管理》
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M8 《客户联络中心运营管理》
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Loyalty Execution
忠诚度营销执行 |
E1 《会员经理专业服务沟通技能》
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E5 《电话客户服务沟通技能》
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E2 《VIP客户开发与维系技能》
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E6 《电话外呼沟通技能》
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E3 《现场服务营销技能》
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E7 《直复营销工具的使用方法》
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E4 《客户投诉及异议处理技能》
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E8 《客户信息处理与报表分析》
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