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深圳法思特精益管理顾问有限公司

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系统解决问题的方法的培训

课程分类：	生产管理
授课老师：	张永嘉
课程费用：	1500元	会员折扣：	无折扣
开课时间：	2011-09-17	总时长：	2.0天
开课地址：	广东深圳
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关注度：	348	评论：个

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学员对象：各企业的中高层技术及管理人员等

课程收益：

“系统解决问题的方法”可以帮助我们克服以前解决问题时出现的不足。无论是与供应商交涉，改进生产设备和原材料，还是处理客户投诉，企业面临的各种内部和外部问题都可以利用系统解决问题的方法加以解决。

课程内容:

【课程提纲】

一、认识问题

1、什么是问题

2、问题的重要性和紧急性

3、形成问题的3种类型

4、整理并归类问题

5、解决问题的顺序与步骤

二、定位问题与设定目标

1、问题产生的背景分析

2、确定问题的突破方向和解决的优先顺序

3、对问题定量化并按层次分类

4、收集问题的相关数据

5、探测问题的现状真实的绩效目标

6、解决问题的成本预算分析

7、解决问题的风险分析

8、解决问题团队的建立

9、问题所在流程图的绘制

10、流程价值分析

11、快速改善问题的解决

三、分析问题

1、查找与分析问题形成的原因并整理

2、对原因进行分析的5个角度

3、分析方法的3大要素

4、运用因果矩阵对原因重要程度分析与排序

5、运用FMEA对初选原因再次分析与筛选

6、探寻和验证关键原因

四、改善问题

1、制定改善计划

2、种类型问题解决的要点

3、改善方案的构思与优选

4、改善方案的实施与展现

5、改善后的效果验证

6、解决问题后进一步分析

五、评价问题与效果固化

1、控制计划的建立

2、控制措施落实

3、常见的控制方法

4、成果移交与推广论证

5、收益计算与分析

6、问题得以解决的体会与总结

六、案例分享与交流

标签：培训、分析方法、问题解决、价值分析、绩效目标、生产设备、客户投诉

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联系方式


名称：	深圳法思特精益管理顾问有限公司
联系人：	莫小姐
电话：	0755-26068998
手机：	13480959164
传真：	0755-86031658
QQ：	522376743
网址：	http://www.fastlp.com
地址：	深圳南山区创业路中兴工业城4栋405室
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