深圳张驰管理咨询有限公司

服务业六西格玛倡导培训

课程分类 品质管理
授课老师 张驰老师
课程费用 15000元 会员折扣 无折扣
授课时间 2天
课程视频 暂无 课程图片 暂无
关注度 221 评论
学员对象:企业总裁,总经理,部门经理
课程收益:

通过培训让公司领导:
1、对六西格玛管理战略的全貌有清晰和系统的认识,为制订公司六西格玛策略奠定基础;
2、理解六西格玛能带给公司的变化;
3、对六西格玛的成功实施条件有基本认识,了解自己应扮演的角色及担当的责任;
4、能根据公司策略选对项目,确定突破性改善方向;用正确的人做正确的事;
5、掌握项目过程控制方法及成果保持;
6、理解在中国企业的大背景下如何成功推行 ;
7、通过企业推行及项目案例分析,学习借鉴别人的成功经验;

课程内容:

【课程简介】
本课程重点针对企业中高层领导,系统讲解现前最高端、最有效的管理方法及相关工具应用:六西格玛。让公司领导对西格玛管理战略的全貌有清晰和系统的认识,了解六西格玛推进的主要流程及相关工具。为制订公司六西格玛策略奠定基础!以达到快速节约企业劣质成本,提升利润的目的!
培训模式】注重实用,实战!理论讲解­;实用案例分析;分组现场演练;专家现场点评;现场互动讨论。
【课程内容】
第一讲:认识六西格玛:什么是六西格玛
【本讲内容】
1、何为六西格玛?
2、六西格玛的原理
3、六西格玛的源起与发展
4、六西格玛的主要特点
5、六西格玛的方法论展开(DMAIC)
【案例互动】数F游戏:质量不是检验出来的,是制造出来的!
第二讲:六西格玛与您企业的关系:您的企业为什么要实施六西格玛?
【本讲内容】
1、GE以及其他企业的成功实施
2、服务业为何需要六西格玛
【案例互动】戴明红珠试验
第三讲:怎么做:您的企业应当如何实施六西格玛?
【本讲内容】
1、六西格玛突组织
2、六西格玛推行流程与步骤
3、变革管理与六西格玛
4、六西格玛成功实施的要素
5、您在六西格玛推进中的职责与作用
6、建立六西格玛文化   
【案例互动】变革测试游戏
第四讲:有什么好处:六西格玛实施与财务收益如何结合?
【本讲内容】
1、专注于机会最大领域
2、不良成本的分类
3、项目收益分类    
4、财务人员在六西格玛推行中的角色
【案例互动】某公司六西格玛项目财务收益核算案例分析
第五讲:项目选择:六西格玛能帮我们解决什么样的问题?
【本讲内容】
1、项目选择的思路和方
2、项目排序
3、项目计划书
【案例互动】项目选择练习
第六讲:人员选择:用正确的人做正确的事
【本讲内容】
1、识别六西格玛人员
2、培训计划
3、资源需求
第七讲:卓越管理:确保推进过程受控并取得成功
【本讲内容】
1、卓越管理的方法
2、回顾时间周期    
3、项目与财务底线的结合
4、沟通/奖励
第八讲:成果保持:项目成果的保持与横向扩展
【本讲内容】
1、流程控制
2、文化变革
3、定期回顾系统    
4、项目识别系统    
第九讲:工具介绍:六西格玛核心工具及应用介绍
【本讲内容】
1、流程分析技术  (流程分析案例分析与应用)
2、能力分析评价技术介绍  ( 能力分析技术案例与应用)
3、FMEA及因果矩阵介绍  (FMEA案例分析与应用)
4、DOE技术介绍     (DOE案例分析与应用)
5、稳定性分析技术介绍
【案例互动】各核心工具应用案例分析与练习
第十讲:背景分析:中国企业六西格玛如何实施成功?
【本讲内容】
1、质量管理发展史
2、六西格玛在国外的实施与发展状况   
3、六西格玛在国内的实施与发展状况   
4、中国企业的管理特征分析及中美日企业比较 
5、中国企业如何成功实施六西格玛管理      
第十一讲:经验分享:六西格玛实施成功案例介绍
【案例互动】
I、某公司六西格玛整体推行策划实例       
            
II、某服务业六西格玛项目实例--降低客户投诉项目实例      



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