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中层经理的管理意识及管理技能提升
| 课程分类： | 运营管理 | ||
| 授课老师： | 陈云青 | ||
| 课程费用： | 80000元 | 会员折扣： | 8折 |
| 授课时间： | 3天 | ||
| 课程视频： | 暂无 | 课程图片： | 暂无 |
| 关注度： | 285 | 评论：个 | |
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学员对象：中高层管理人员
课程收益：
?了解管理者角色定位；
?提高时间管理、有效沟通、目标管理、绩效管理、激励、辅导的实战管理能力，掌握管理的基本工具与方法，进而提升团队的业绩水平。
课程内容:
视频演示：管理是什么？
1. 角色认知
? 职务代理人的概念
- 案例：从卖油条的个体户说起
- 讨论：自己的想法与主管领导的决策不一致该如何？
- 四项职业准则
? 经理人的七大变化
? 管理是什么
- 视频：修女也疯狂
? 业务部门经理的职责
- 规范流程的优化
- 目标任务的管理
- 下属绩效的改进
- 人才梯队的建设
- 团队氛围的建设
- 决策信息的提供
? 角色转变常遇到的挑战
- 工作重点分配
- 三大能力分配
- 管人与做事
- 管理者的十一项修炼
? 人的素质三个层次
? 打造卓越团队执行力的八个要素
2. 时间管理
? 时间管理技巧的日常应用
? 案例：狼狈不堪的小周
? 艾维•利时间管理法
? 时间管理的发展
- 便条与备忘录
- 行事历与日程表
- 优先顺序
- 独立意志
? 时间管理矩阵图
- 四象限理论
- 讨论：我们日常的工作分属于哪个象限？
- 时间分配偏重的结果
- 4D原则
3. 有效沟通
? 沟通的过程
? 沟通的七步心法
- 测试：算术题
? 沟通中的障碍
- 案例：同级协调，问题出在谁身上？
- 测试：倾听能力测试
- 倾听习惯的培养
- 倾听的五个层次
- 反馈的障碍
- 视频：主管应该如何给予下属反馈
- 视频：同理心沟通
? 人际风格与沟通
- 测试：人际风格（九型人格）测试
- 与不同风格下属沟通时的沟通要点
? 沟通定律
? 不同层级沟通技巧
- 与上级沟通技巧
- 与同级沟通技巧
- 与下级沟通技巧
? 组织中的冲突
4. 目标与计划
? 企业的目标有哪些？
? 目标管理
- 目标管理的特征
- 目标设定的SMART原则
- 探讨：无法量化的目标如何设定？
- 设定目标的步骤
- 目标缘于工作职责
- 目标对话
? 从目标到计划
- 制定计划的要点
? 工作追踪
- 工作追踪中的评估和反馈
- 工作追踪中的问题
5. 员工培训与辅导
? 训练才能有素
? 探讨：培训需求如何产生？
- 从冰山模型说起
- 业务模型--培训需求的依据
? 隐性知识推广的方法
? 课程内化的步骤和要求
? 测试：领导者自我行为分析
? 员工四个阶段发展特征
- 第一阶段：高意愿，低能力
- 第二阶段：低意愿，较高能力
- 第三阶段：变动意愿，更高能力
- 第四阶段：高意愿，高能力
? 阶段需求及对应领导模式
- 第一阶段：指令型
- 第二阶段：教练型
- 第三阶段：支持型
- 第四阶段：授权型
? 视频：发展阶段及领导模式分析
6. 绩效沟通与激励
? 绩效沟通
- 绩效面谈的步骤
- 绩效沟通中的教练技术
- 汉堡原则
- 视频：如何与不同类型的员工进行绩效反馈
- 演练：绩效面谈
? 员工激励
- 管理情境案例
- 激励的九个了解和九个“有数”
- 激励的误区
- 激励的秘诀
- 头脑风暴：找出三十种激励方法
- 激励的四个原则和五个策略
- 批评的技巧
7. 好领导的七项特质
? 预见性；
? 知人善任；
? 执着；
? 关心下属；
? 煽动性；
? 要有一颗公心；
? 诚信。
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