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深度沟通技巧
| 课程分类： | 运营管理 | ||
| 授课老师： | 胡飞雪 | ||
| 课程费用： | 30000元 | 会员折扣： | 7折 |
| 授课时间： | 1天 | ||
| 课程视频： | 暂无 | 课程图片： | 暂无 |
| 关注度： | 288 | 评论：个 | |
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学员对象：中基层管理者
课程收益：
深刻了解沟通在企业管理工作中的重要作用，及沟通相关的本质特征。
应用做好管理沟通的几种常用方式及三七原则等实用技巧。
应用与上级、同级、下级沟通的要点与技巧。
透视沟通中的障碍及常见的错位。
把握沟通循环的三个方面。
应用听、说、问三大沟通艺术。
应用增进感情沟通的实用技巧。
课程内容:
1. 测试活动
2. 执行中70%的问题因沟而不通引起
3. 两个70%理论
4. 到底什么是沟通
5. 沟通的特征
6. 沟通的五大作用
7. 有效沟通的三要素
8. 沟通的种类
9. 沟通采用的两种方式（练习）
10. 应有的沟通态度
11. 组织内良好沟通的表现
12. 组织内不良沟通的表现
第二部分 管理沟通及公众沟通的常用形式和途径
2. 管理沟通最常见的几种形式及优缺点
3. 管理沟通常出现的问题
4. 怎样减少管理沟通中的信息失真？
5. 信息送达每一位执行者的三七原则
6. 哪类信息适合采用开大会的形式？
7. 中层管理者要加强公关意识
8. 要具备公众沟通的演讲技巧
第三部分 与上级、下级、同级工作沟通的技巧及人际关系处理原则
1. 德鲁克说：人无法只用一句话来沟通
2. 趋同原理——如何赢得他人好感
3. 良好工作沟通的核心：一定要明确自己“两面人”的身份！
4. 企业好比打篮球——中层管理者必须明确的几个问题
5. 与上级沟通的要点
6. 接受上级任务时首先要想到的三个问题
7. 与同级部门之间的沟通要点
8. “订座位”理论
9. 与下级沟通的要点
10. 给下级布置任务的方法
11. 谈行为不谈个性——处理下级之间冲突的三个原则
12. 处理人际关系的三原则
13. 出现人际关系障碍时的三种选择
14. 善于运用“规过私室，扬善公堂”
15. 新任中层管理者常犯的几个错误
第四部分 常见的沟通障碍及沟通错位
1. “选择性中耳炎”
2. 企图改变对方
3. 和平至上
4. 观念的差别
5. 不善于倾听
6. 缺乏反馈
7. 不重视细节
8. 常见的沟通对象错位及渠道错位
9. 沟通金三角
10. 沟通时应做到四个方面
11. 深度沟通的黄金定律和白金法则
第五部分 人际沟通艺术之一：倾听三层面
1. 沟通循环是什么？
2. 聆听五层次与倾听的三层面
3. 听是沟通中最重要的、最容易被忽视的技巧
4. 反省自己是否做过——
5. 怎样成为好听者？
6. 一定要善于运用“反馈性归纳”！
第六部分 人际沟通艺术之二：提问的智慧
1. 提问的价值
2. 问题的五个种类
3. 灯笼原理
4. 智慧提问一二三
5. 怎样战胜沟通时对方的不合作？
6. 沟通游戏
第七部分 人际沟通艺术之三：说话的关键
1. 说话的三大关键
2. 围绕什么核心说话？
3. 怎样说话更合理？先说什么，后说什么？
4. 说话之前要考虑
5. 对方心中未说出的六个问题
6. 怎样回答对方的异议？如何表达不同立场？
7. 多说什么？少说什么？
8. 说话时需注意的细节问题
第八部分 人际沟通艺术之四：如何增进感情的沟通技巧
1. 决不能把恐怖空间留给对方
2. 沟通位置的合理运用
3. 肢体语言的运用——什么表情最合适？
4. 常用的三个感情沟通技巧！
5. 活动：沟通能力测试
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