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冲突管理
| 课程分类： | 运营管理 | ||
| 授课老师： | 陈 杰 | ||
| 课程费用： | 30000元 | 会员折扣： | 8折 |
| 授课时间： | 1天 | ||
| 课程视频： | 暂无 | 课程图片： | 暂无 |
| 关注度： | 192 | 评论：个 | |
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学员对象：中高层管理者
课程收益：
冲突管理
课程内容:
一、 面对冲突的反应
1. 面对冲突的怯弱
2. 面对冲突的七种选择
3. 人们逃避冲突的10大理由
4. 改变解决冲突的方式
二、 如何说服自己解决冲突
1. 说服自己面对冲突的秘诀
2. 恐惧与你近在咫尺
3. 如何尽快减少冲突给人带来的恐惧
4. 诚实的本性
5. 了解冲突的益处
6. 掌握知识和技巧树立自信
三、 发生冲突的诱因
1. 人与人的不同之处
2. 为什么人们总是认为误解别人在生气
3. ５种倾听方式
4. 冲突升级中可应用的沟通方式
5. 不要假设立场
6. 自私的角色
7. 把握不好冲突的原因
四、 解决冲突的工具和技巧
1. 说出真相
2. 欲望、公平和诚实的关系
3. 独断专行不可取
4. 面对焦躁的人时应当避免的１０大错误
5. 讲话的学问
6. 墙上草：接受冲突
7. 处理冲突的渐进的方法体系
8. 成功人士对冲突的理解
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