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出色的中层经理管理技能训练系列之部门管理
| 课程分类： | 运营管理 | ||
| 授课老师： | 陈 杰 | ||
| 课程费用： | 30000元 | 会员折扣： | 8折 |
| 授课时间： | 1天 | ||
| 课程视频： | 暂无 | 课程图片： | 暂无 |
| 关注度： | 202 | 评论：个 | |
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学员对象：中基层管理者
课程收益：
掌握制定工作目标，并在部门内达成共识的有效方法
解决在目标制定中常碰到的阻力、冲突等问题
对员工进行辅导，使他们绩效和能力得到提高
运用有效的激励手段、鼓舞士气
对员工的工作绩效进行公正的评价
课程内容:
第一单元 目标与计划设定
1. 制定目标的原则
u 制定目标的要求
u 制定实际工作目标
2. 有效目标的特征
u 好目标的特征
u 公司目标的排序
3. 确立目标的程序和方法
u 制定目标的步骤
u 按步骤确立实际工作目标
4. 课堂练习：制定实际工作目标
5. 常见问题和解决方法
u 目标制定与计划分配中的常见问题
u 向上司确定目标的方法
u 向下属确定目标的方法
u 处理多重目标间冲突的方法
u 解决公司与个人目标冲突的方法
u 克服设立目标时来自员工阻力的方法
6. 小组讨论
第二单元 员工激励
1. 为什么士气不高
u 关于个人需要的分析
u 关于动机的分析
u 关于公平的分析
u 关于个人期望的分析
2. 问卷测试：需要调查问卷
3. 为什么下属不买帐
u 需求错位
u 激励等于奖励
u 激励方法的问题
u 案例分析
4. 激励的策略
u 掌握激励弹性
u 适时地满足下属的不同需求
u 认可与称赞
u 批评的艺术
u 情境激励
u 关于四种人格类型与四种激励方式的讨论
第三单元 绩效评估
1. 绩效评估的目标
u 公司对绩效评估的期望
u 部门经理对绩效评估的期望
u 下属对绩效评估的期望
2. 不良绩效评估
u 特征
u 后果
3. 绩效面谈
u 面谈准备
u BEST模式
u 面谈技巧
4. 绩效改进计划
u 绩效改进四原则
u 改进的项目
u 改进计划
第四单元 员工辅导
1. 辅导被忽视的职责
2. 辅导特征
u 辅导不是批评
u 在工作中的辅导
u 以工作为中心
u 积极的
u 具体的
u 双向的
3. 绩效改进辅导
u 辅导步骤
u 辅导技巧
u 辅导中的五个障碍
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