2011年5月月底,我司针对浙江某地市电信投诉处理团队设计并实施了为期两天的《变诉为金-投诉处理》训练课程。 在两天的课程结束后,该电信学员对于此次投诉处理的培训评价很高,由于老师丰富的视频案例、录音分析等生动的探讨学习氛围,学员反映整个课程非常轻松,不仅减轻了很多工作压力,还为以后的实际工作提供了实际有效的帮助,希望以后能就相关内容可以针对不同的人员分别开展深入的学习。