2011年是“十二五规划”的元年，也是中国经济转型的关键之年。在转变经济发展方式、推进经济转型升级的大潮中, 中小企业该如何迎接新挑战、开创新局面，是当前中国企业关注的热点。带着这些问题，本报记者采访了长期专注于六西格玛管理思想的传播与六西格玛管理在中国企业推广实施、在业界享有崇高声誉的张弛国际管理咨询集团有限公司董事长张弛先生，就六西格玛在我国的发展现状作了专程采访。

六西格玛在当今中国各界越来越受到重视的原因是什么？，

中国航天科技集团、宝钢集团、美的集团、中集集团、信利半导体……越来越多的中国企业正在实施或即将实施“六西格玛”项目，更多的企业家开始关注六西格玛。六西格玛管理思想在企业取得的巨大成就已经被引起了各级政府的高度重视，山东省政府经信委发文要求全省各大中小企业大力倡导六西格玛的管理思想。“生存的压力、与同业竞争对手的差距、将企业做大做强的雄心、经营管理队伍建设的需要，这些因素都促使着我们寻找一种更合理、更科学的企业管理理念和办法，信利半导体玛执行董事李建华先生接受记者采访说：“六西格玛是信利半导体在金融危机时代抓住的一根救命稻草，实施六西格玛是历史的选择”。

我们的客户台达电子副总经理李文浩表示：“起源于为了满足顾客对品质的要求。也是多年实践证明：实施六西格玛管理是企业提高竞争力的必然选择，从客户利益出发，关注流程，用数据说话　，真正的六西格玛文化在公司落根发芽，企业会得到一次重生。

在全球市场上，越来越多的产品打上了“中国制造”的烙印，但不能回避的是，“中国成为世界制造中心”这个命题的破解受制于中国制造企业自身产品质量管理能力的成熟。量化生产过程，消除生产过程中的一切浪费，中国企业提升自己是势在必然的趋势。真因为越来越多的中国企业从六西格玛管理中获益，使得六西格玛在中国越来越受到重视。

六西格玛在中国近几年发展状况如何？

中国本土企业是在2002年开始运用六西格玛，越来越多的中国企业也已经或打算引入六西格玛管理，许多有些的六西格玛咨询项目的成功实施，给好多企业带来了非常可观财务收益，我本人在国内较早接触和研究六西格玛，是最早全国六西格玛推进委员会30位专家委员之一，这10多年来，我们辅导过的企业超过百家，相比较而言，六西格玛在中国企业中的运用远不及外国企业出色，我个人的看法是：一是因为企业决策者对其作用定位不够高；二是在执行过程中推行力度不够；三是专职的推动者和人员频繁的流动。六西格玛项目是一把手工程，关于这一点在我的著作 << 九步通向成功>> 一书作了详细的论述.。还有公司领导层的调整，严重影响六西格玛的实施进程，这在中国企业是一个普遍现象,六西格玛文化在公司的沉淀需要时间，公司领导层的调整不利于公司六西格玛文化的形成。但是还是有相当数量的企业从导入六西格玛咨询项目中获益。

如何衡量目前六西格玛在企业的运用效果？

从项目级别来看，在国外，每个项目的回报是15万美元，一个企业在2年内，六西格玛投入与产出比在10倍到30倍之间。但是我们辅导过有的六西格玛项目财务收益高达1:160。一个成功的顾问公司可以在2年到3年之内帮助企业把六西格玛体系建立起来，培养出自己的黑带，顾问公司可以离开这个企业。信利半导体有限公司凭借我们公司六西格玛的成功推行获得了“2009‘中国管理模式杰出奖’”。2011年台达电子有限公司通过实施精益六西格玛获得国际项目卓越团队奖（IETA）两个奖项（1个银奖，1个铜奖）。还有好多我们辅导过的企业都取得了非常好的财务收益。

对于大多数中国企业来说，六西格玛是新兴的管理工具，中国企业有一个接受的时间。经过多年对六西格玛管理的认识和运用，才能用于系统项目的衡量标准。现在一些公司已经有非常好的表现。比如信利半导体有限公司和台达电子。我认为，运用六西格玛改造流程和量化管理是必须要做的事情，中国企业必须去突破：实现量化管理，我们一直强调没有量化就没有管理。推行六西格玛，就是实现数字化管理。

六西格玛在非制造业应用的效果和前景如何？

六西格玛已经被中国制造企业尝到甜头，它在服务业的应用趋势又开始在业界开始传播和交流。中国移动，中国人寿，兴业银行，台州医院已经成功导入。

如何将六西格玛应用在非制造行业的服务部门，如何将其真正引入服务行业，是需要在经营技术改善、服务流程优化、新产品及服务开发设计等方面具有一整套完备的导入计划。

在非制造行业，六西格玛的财务成效也可以去追踪。在制造行业中等企业，一个黑带项目可以做到50万元以上，一个绿带项目可以做到30万元以上；在非制造行业，因为六西格玛在非制造行业的运用，是对管理平台的支撑，其效果在中长期体现更为明显，最重要的是，很容易在此基础上形成一个自己的企业文化。从竞争力角度来看，非制造业是企业竞争力方面的一个短板，运用六西格玛可以彻底改变企业管理工作不能量化的传统的问题。

如何将六西格玛和精益生产完美的结合起来？

精益生产项目对行动力有着固有的偏好，其特点是消除一切浪费，追求精益求精和不断改善。精简是它的核心，精简产品开发设计、生产、管理中一切不产生附加值的工作，旨在以最优品质、最低成本和最高效率对市场需求作出最迅速的响应。来自各行各业的公司通过将精益生产和六西格玛组合在一起，找到了最有效的方法来消除造成返工和废料问题方面的缺陷，并形成统一的持续改进的观念。通过精益生产和六西格玛两个视角来看改进项目，可以在不忽略明显问题的同时，使用具有精确度和可操作性的工具来发现隐蔽问题。精益生产和六西格玛的联合，形成精益六西格玛，解决了行动力和流程中质量可控问题。

整个采访活动持续了2多小时，张驰董事长谈到了好多不同行业的优秀的六西格玛项目所取得巨大的财务收益，令人欣慰。他思路清晰，语言风趣幽默，表现出了中国六西格玛奠基人的风范。我们为六西格玛在我国取得长足的发展感到高兴，也感谢张驰董事长为六西格玛在中国传播与推广所做出的巨大贡献。

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