深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
全方位认知管理者的知识结构、技能结构
多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能

课程内容:

课程大纲 第一部分 认识管理、认识管理技能培训 1、认识管理 ★ 管理的基本含义 ★ 管理的基本要素 2、中层经理的角色定位 ★ 研讨与总结：经理人的角色特点 ★ 管理的主要内涵 ★ 案例研讨与总结：管理的主要内涵 3、中层经理的行为特征 ★ 经理人的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 ★ 领导与管理的差异是什么？ ★ 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 4、经理人应当拥有的知识与技能结构 ★ 经理人知识与技能结构框架构建的几种角度 ★ 案例分析、总结 5、经理人管理技能培训课程结构图 ★ 管理技能框架图 ★ 领导力框架图 第二部分　　管理技能提升专题研修 模块一：中层管理基本环节：受命、命令、复命 ★ 接受命令的注意点 案例分析：接受命令常见失误 ★ 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结：下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 ★ 做好复命的注意点 模块二：目标设定与目标管理 ★ 如何设定有效目标 目标设定的SMART原则 设定优秀目标的10种方法（练习） ★ 目标管理的主要内容 构建系统的目标管理框架 目标管理卡的运用及工作成果评价 ★ 目标管理的步骤、案例 推进目标管理须注意的问题 模块三：制定科学计划 ★ 规划、计划、策划 制定规划的基本思路 ★ 计划制定的基本方法与步骤 重点工具介绍1：发现与解决问题 重点工具介绍2：计划制定的几种工具 ★ 计划制定案例分析 案例：大型工作计划制定案例分析 ★ PDCA习惯与素养 模块四：推进管理沟通 ★ 认识沟通、回顾与总结、沟通原理与要素 研讨与练习：沟通无处不在 ★ 避免触犯沟通禁忌 ★ 沟通之前的准备：案例研讨与工具介绍 ★ 企业内主要沟通类型：与上级、下级、同级沟通 ★ 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略 模块五：如何有效授权 ★ 练习：授权的含义、意义识别 ★ 研讨：比较不同行为方式的差别 ★ 如何进行有效的授权 ★ 授权的形式、程度、障碍 ★ 向谁授什么权：授权的对象、工作 ★ 有效授权的几个步骤介绍：案例研讨 模块六：做教练式管理者 ★ 经理新角色：教练式管理者 ★ 练习：哪些是好的指导行为？ ★ 教练式管理者的角色定位及其相关技能 ★ 案例：看他如何当教练 ★ 寻找对下属进行指导的机会 ★ 有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 怎样提出问题、给出建设性的反馈 ★ 练习：避免指导中易犯的错误 模块七：修炼一流团队 ★ 建立起对团队的共同认识基础 ★ 看图研讨：有团队与没有团队的比较 ★ 团队的运作与沟通 ★ 团队合作的核心理念 ★ 案例研讨：如何培养下属的团队协作精神 ★ 研讨与总结：高绩效团队运作中的若干基本原理 ★ 团队合作技巧训练 模块八：高效利用时间 ★ 浪费时间的现象：检查表中找差距 ★ 浪费时间的三大杀手 ★ 节约时间的各类做法 ★ 练习：识别你的时间管理意识 ★ 几种不同的时间管理方法的比较 ★ 用四象限时间管理方法检验你的时间观 ★ 检测练习：您的时间安排顺序 ★ 研讨：不同时间管理思路带来的不同结果 ★ 练习：请您为他安排好一天的工作 模块九：有效激励下属 ★ 激励原理与激励文化的基本类型 ★ 练习：他们为何而努力工作？ ★ 员工激励的核心技巧 ★ 塑造良好的内部激励机制 ★ 企业内部激励机制的内容 ★ 制度型激励与非制度型激励的综合运用 ★ 日常工作中如何有效激励下属 ★ 日常工作中激励下属的常见方法 ★ 激励员工的各类技巧分享 ★ 塑造卓越的内部激励文化 模块十：塑造员工心态、拓展员工潜力 ★ 责任意识的3种境界 ★ 工作能力的4把尺子 ★ 忠诚品德的5种回报 ★ 发现与解决问题的6个步骤 ★ 认识创新与创造性思维 ★ 人人都有创造力：塑造创新氛围 ★ 案例：创造性开展工作的若干案例 ★ 练习：体验一下您的创新思维 模块十一：加强管理控制、提升制度功能 ★ 管理控制的基本含义 ★ 管理控制的相关工具 ★ 控制不足与控制过渡的识别 ★ 制度设计的基本原则 ★ 制度功能的不同定位 ★ 制度推进的各类方法 授课讲师 田胜波 先生 基本情况 资深管理培训专家、客户服务培训专家； 拥有二十八年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验： 管理学硕士，毕业于复旦大学，上海创造学会理事； 港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师； 国内其它几十家培训机构特聘讲师； 在管理咨询和管理培训行业有十多年行业经验； 主要经历 田老师在二十八年的工作经历中担任过上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理等职。管理咨询服务过的企业包括宝钢集团、伊藤忠丸红、上海烟草、沪东重机、龙头股分等知名企业。 主要培训课程包括 客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》///通用管理类：《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》《企业执行力体系构建》///人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》///员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。 培训主要特色 田老师企业管理和数学专业的专业背景，使得课程既有扎实的管理功底，又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。课程基本特征为：结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。 培训服务过的部分代表性企业： 内训服务过的知名企业（大部分企业多次邀请）：日立电器、TCL、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技、诺日士（上海）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份、永达集团、宝钢集团、中国国航、中国石化、中国石油、中国烟草、中国网通、江铃控股、沪东重机、龙头股份、北京城建、龙元建设等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。 多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业：一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒（中国）、高丝化妆品等等。 备注 听课费用：3600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

标签：管理技能提升、中层经理、目标管理、案例分析、技能提升、管理技能、教练式管理