课程内容:
一、班组长角色定位
1、什么是管理和管理者
◆管理的核心是处理好人际关系，达成结果
2、定位班组长
◆如何找准自己在组织中位置，形象、角色
◆工作原则与工作要求
3、班组长的管理职责
◆岗位责任、量化管理，可行性执行力
4、管理者的多角色转换
5、管理的职能与技能
6、管理的责任、义务，管理者素质
7、影响管理效果的因素
◆处理疑难问题的能力
8、流程与工作关系
9、基层管理者必备的能力
训练游戏：管理法则应用技法
二、班组一日管理
1、班组管理规范
2、如何开早会
3、如何识别生产任务
◆有的放矢，区别缓急轻重
4、如何准备“4M1E”
5、首件确认减风险
6、如何控制生产过程
7、流程、工位、拉速、产量以及均衡管理
8、如何发现生产异常
9、应对异常的方法
10、报告结果的途径和方法
11、如何进行跨部门联络
12、如何做好生产记录
13、开晚会是否必要
14、需要给上司报告些什么内容
◆必须与非必须，必要与非必要
15、怎样总结一天的工作
案例分析：四种人VS八大怪象
三、班组工作教导
1、企业的现场“管理屋”的结构与认识
2、现场管理的十项制度
3、五条通用的管理原则
4、排拉原理
5、如何保证机器、设备功能良好
6、生产工艺、技术管理
7、PMC，转拉生产的控制关键
8、有效的物料管理
◆BOM、P/O，物料管理的四个环节（签收、在库、发配和在线）
◆物料存放的两种识别方式
◆物料管理的手法及技巧
9、细节管理与过程方法
10、现场问题的处理（方法及程序）
训练游戏：营造管理氛围
四、杰出班组长工作质量管理
1、如何理解“品质在于生产”
2、直通率能说明什么？应如何控制
3、如何做好事前确认
4、QC、IPQC的功能
5、管理质检人员的方法
6、如何落实双检制
7、防错技术应用
8、特别特性管理方法
9、识别、查找问题和隐患的方法
10、剔除习以为常的错误
11、纠正和预防措施技术
12、人品、产品、质量、态度
◆质量是90%的意识，10%的方法
◆质量由人品和细节决定其成败
案例分析：不该发生的质量事故
五、杰出班组长对人员的管理、培育与激励
1、如何开好会议
2、人员、能力、任务、产量
3、处理班组人际关系的四大法则
4、沟通的目的与乔哈里视窗
5、自主管理法
6、如何训练多面手
7、实施和谐管理的方法
8、激励、表扬与批评的艺术
9、把握人际冲突中的全局观和前瞻性
10、四种主管风格及其性格活用
11、与上司意见相左怎么办
12、如何面对上司的批评
13、怎样面对越级管理
14、如何实施人性化管理
15、谁能否定优秀的自我
16、班组文化建设
◆员工素质低不是你的责任，不能提高员工的素质是你的责任
案例分析：不成功的集体活动
六、杰出班组长工作改善与班组业绩管理
1、如何识别改善事项
2、实施持续改进的方法
3、彻底解决问题的八个步骤
4、现场乱如麻，应如何理顺
5、班组的目标、计划、实施方案
6、班组的业绩考核与评估
7、班组工作周报、月报
8、班组看板管理
9、激活能力与创新活动的启示
10、提案改善
案例分析：班组的KPI
自由问答、互动
参考信息：
《杰出班组长》--海天出版社
《生产部主管跟我学》--广东经济出版社
标签：管理技能提升、班组长、案例分析、管理、物料管理、实战训练、技能提升
