一、TWI的沿革及其設計的精神。
1.內容簡易 3.卡片教學
2.只分四點 4.背誦熟練
二、TWI在今日的活用
 JI工作教導–Job Instruction班組長教新人。
1. 理解正確工作教導步驟
2. 熟練工作教導的四階段指導法
3. 作業分解的技巧與實作
4. 強化教導的準備事項
5. 主管對本身職務的認知
 JM工作改善–Job Method解決現場問題。
1. 理解作業方法改善目的
2. 作業改善提案的作法
3. 活用改善的分析方法
4. 進行改善時的實際作法
5. 透過問題解決、改善對策,使改善方法順利在現場運用。
 JR工作關係–Job Relation建立良性互動。
1.對部屬如何贊賞、獎勵、指導、溝通、激勵
2.部屬在心理或人際關系發生問題,有效的四階段處理法:首先要瞭解－充分收集資訊以掌握問題原因；其次要思考－想出如何解決問題；第三要行動－選擇最恰當的人與時機去處理；最後要查核－觀察處理後有沒有

课程内容:

一、TWI的沿革及其設計的精神。 1.內容簡易 3.卡片教學 2.只分四點 4.背誦熟練 二、TWI在今日的活用  JI工作教導–Job Instruction班組長教新人。 1. 理解正確工作教導步驟 2. 熟練工作教導的四階段指導法 3. 作業分解的技巧與實作 4. 強化教導的準備事項 5. 主管對本身職務的認知  JM工作改善–Job Method解決現場問題。 1. 理解作業方法改善目的 2. 作業改善提案的作法 3. 活用改善的分析方法 4. 進行改善時的實際作法 5. 透過問題解決、改善對策,使改善方法順利在現場運用。  JR工作關係–Job Relation建立良性互動。 1.對部屬如何贊賞、獎勵、指導、溝通、激勵 2.部屬在心理或人際關系發生問題,有效的四階段處理法:首先要瞭解－充分收集資訊以掌握問題原因；其次要思考－想出如何解決問題；第三要行動－選擇最恰當的人與時機去處理；最後要查核－觀察處理後有沒有改善。  JS工作安全–Job Safety預防職業傷害。 1.訓練一線督導人員對事務的分析能力及解決能力,在災害、事故狀況中,找出不安全狀態(物),切斷連鎖,防止再發生。 2.透過安全點檢,做好現場之整理、整頓防止浪費,建立安全的理念──「安全」及在問題發生之前採取預防措施,而不是事後處理。 3.安全與生產是一體的兩面  JM-J. Method 工作方法/改善放第一位/.JI/JR二者放次之/.JS工作安全可去除。 三、JM工作改善的四種手法 四、活用問題分析的技巧  借用Q7品管七手法做基本現況分析 1. Q1魚骨圖—項目細分，找出可能因素。 2. Q2查檢表—缺失點數，收集數據資訊。 3. Q3柏拉圖—累加頻率，外突曲線模式。 4. Q4直方圖—分佈曲線，平均數標準差。 5. Q5散佈圖—相關分析，指標反映關連。 6. Q6層別法—分散整理，比較二群差異。 7. Q7管制圖—上下界線，訂定標準水準。  借用新品管七手法，表達企劃內容 1. N1 KJ法—基層參與，歸納整理資訊。 2. N2 箭頭圖—階段進度，分解全盤要點。 3. N3 關連圖—全面架構，見樹又能見林。 4. N4 矩陣圖—三邊向度，評價相對比重。 5. N5 系統圖—多階推演，弄出對策辦法。 6. N6 邏輯圖—兩種可能，機率經驗估算。 7. N7 變異法—分析差誤，找出可能因素。  範例圖片介紹 五、JI的制式內容與PDCA關係 六、如何活用IE手法改善現場 手法一：重組（Rearrange）–把流程中某些步驟重新安排組合。 手法二：合併（Combine）–將一些步驟合併則可提昇效率。 手法三：簡化（Simple）–把複雜的流程改善變成簡單化。 手法四：刪除（Elimination）– 對於沒有必要的步驟可刪除。 七、JS工業安全與安全教育的落實步驟 八、TWI與其他中階訓練的區隔與連接 九、TWI課後查檢的方法 十、內部講師講授TWI的方法技巧 演練 演練一：親和力訓練（JR）–點頭/微笑/威士卡。 演練二：溝通力訓練（JI）–SLOWER六向度。 演練三：查核力訓練（JM）–PDCA查檢表。 演練四：維護力訓練（JS）–5S五常動作。 演練五：分析力訓練（JA）–WBS工作時序表。 演練六：集思力訓練（JR）–KJ親和圖。 演練七：評價力訓練（JI）–ABC重點管理。 演練八：設計力訓練（JM）–RCSE流程改造。 演練九：對策力訓練（JS）–SD系統圖。 演練十：創新力訓練（JR）–BS腦力法。 演練十一：示範力訓練（JI）–PD邏輯圖。 演練十二：展開力訓練（JM）–CE關連圖。 演練十三：研判力訓練（JA）–MT矩陣圖。 演練十四：團隊力訓練（JR）–SWOT策略分析。 演練十五、權威力訓練（JI）–XYZ人性論。 演練十六：比較力訓練（JM）–Q6層別法。 演練十七：制力訓練（JS）–Q7管制圖。 演練十八：指標力訓練（JA）–CA/CP統計法。  以上十八種演練會融於12小時的課程中，使學員能活潑鐘的學習，再輔以TWI基本做法，效果必然大增。  結論：TWI已轉化為基層幹部訓練，它的3J內容還在，再加上JA及工業工程手法，會提昇班組長在現場的工作能力。 xD3

标签：干部培训、基层管理、分析方法、培训、管理、基层、流程