管理类

课程内容:

  培训形式： 讲授、案例分析、讨论、角色扮演、活动等形式相互结合 课程内容： 单元一、管理者的核心一：转换角色 个人的角色意识是决定个人行为的关键因素之一，“修炼一：转换角色”的目的是帮助学员理解管理工作，树立管理者的角色意识，从而改变个人行为，成为真正的管理者。本单元主要内容有： 1、管理者的角色、核心职责和主要任务 2、从素质的冰山模型看如何成为有效的管理者 3、管理个人动机，使个人动机模式符合管理者的角色要求 4、提高对个人行为的敏感性，识别行为的影响，学会管理自身行为，使行为更符合管理者角色的要求 本单元的练习有： 纸面测试：管理者个人动机模式测试 小组体验式活动：提高对管理者的行为敏感性并学习管理个人行为的体验 单元二、管理者的核心修炼二：用人所长 人是组织最宝贵的资源，如何管好人，发挥好员工的能动性和创造性以实现组织目标，是管理者领导能力的核心表现。“修炼二：用人所长”帮助学员建立起管理下级员工的正确观念，并掌握用好不同类型员工的方法。本单元主要内容有： 1、树立“用人所长”的思维是有效管理员工的关键 2、妨碍管理者“用人所长”的误区 3、“用人所长”的工具：了解不同个性风格员工的特点和优势 本单元的练习有： 纸面测试：个性风格测试 单元三、管理者的核心修炼三：理性决策 决策是管理者职权和责任的体现，是管理者的核心工作。“修炼三：理性决策”帮助管理者掌握决策的理性思维方法，以及管理好团体决策的关键。本单元主要内容有： 1、理性决策4步法 2、“状况评估”的方法（如何评估和澄清混乱的状况，建立处理问题的秩序） 3、“原因分析”的方法（如何透过表面现象，寻找问题的根本原因） 4、“决策分析”的方法（如何分析和比较不同的方案，并做出有效的选择） 5、“潜在问题分析”的方法（如何关注未来的风险，并在现在进行准备） 6、认识并避免决策的心理陷阱 7、管理好团体的决策 本单元的练习有： 练习：“状况评估”练习 练习：“原因分析”练习 练习：“决策分析”练习 练习：“潜在问题分析”练习 团体决策活动：丛林生存 单元四、管理者的核心修炼四：有效沟通 沟通技能是管理者的基本技能，管理者的计划、组织、领导和控制活动都必须通过有效的沟通才能落实。“修炼四：有效沟通”帮助管理者树立正确的沟通理念，认识和避免沟通的误区，掌握关键的沟通技能。本单元主要内容有： 1、有效沟通的概念和过程 2、有效沟通的误区 3、建立信任是有效的人际沟通的关键 4、有利于克服沟通中防卫心理的六种行为 5、沟通技能：三步沟通法 6、三步沟通法步骤一：明确沟通的目的 7、三步沟通法步骤二：通过倾听理解对方（倾听技能） 8、三步沟通法步骤三：以对方能接受的方式传递信息（表达技能） 本单元的练习有： 沟通活动：绘图游戏 体验式活动：建立信任 测试：反应类型测试 沟通角色扮演活动：倾听与反馈 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 咨询电话：0755–86183570(胡先生) 传真:0755-86182157 Email: hujl@sjd.com.cn

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