学员对象：质量/环境安全经理、质量环境管理体系实施小组成员、管理代表和内部审核员、质量工程师及期望从事质量环境管理体系的人员

课程收益：

n 理解ISO9001&ISO14001标准要求、审核及注册过程；
n 能应用审核群的概念，进行审核计划；
n 能掌握质量环境管理体系文件如何进行整合，及整合审核的方法；
n 培养针对各种审核现场，参照标准进行审核决定的能力；
n 学会文件评审、首次会议、末次会议、不符合项描述和纠正措施验证的基本方法和技能；
n 具备开展环境职业健康安全内部审核的资格，使审核更具置信度。

课程内容:

 【主办公司】中卫企管（苏州中迪企业管理咨询有限公司），公司网址：http://www.scsiso.com

【课程名称】ISO9001、ISO14000内部审核员整合培训

【课程价格】

【开课时间】苏州

【联系方式】0512-67485701 刘小晶 常年循环开班

【备注项目】我公司所有课程均可进行内训，有意者请与我司相关人员联系。

【参加人员】质量/环境安全经理、质量环境管理体系实施小组成员、管理代表和内部审核员、质量工程师及期望从事质量环境管理体系的人员

【两天课程】解释ISO9000：2015系列的质量管理体系（QMS）、ISO14000：2015系列的环境管理体系(EMS)以及如何从内部审核员的角度对其进行审核。学员将学习审核过程和质量环境管理体系文件编写，并配以详实的案例供学员讨论以加深理解。课程将讲解当质量管理体系和环境管理体系合并时，如何对文件进行整合，并在审核时如何对质量环境管理体系进行策划及实施. 系统讲解ISO9001：2015版标准要求、改版的起因、新版与旧版之间的区别。

【培训教材】
每位参加人员将获得一套培训手册，包括案例分析。

【课程内容】

n ISO的由来

n 改版背景介绍

n 改版沿革历史

n ISO标准的产生过程

n 2015版ISO9001&14001标准修订过程及原因

n 为什么改版？

n 新版术语介绍

n 2015版ISO9001&14001标准主要变换说明

一变：条文结构改变

三减：删除质量手册

      管理者代表

      预防措施

六加：增加组织背景分析

      增加风险管理

      增加知识管理

      增加最高管理者的责任

      增加绩效评估与变更管理

      增加应急措施

 

ISO9001:2008标准讲解   

n ISO9001:2015&ISO14001:2015标准讲解

1  范围

2  引用规范

3  专有名词与定义（质量管理术语及环境管理术语）

4  组织背景

  4.1理解组织及其背景

  4.2 理解相关方的需求和期望

  4.3 决定质量管理体系范围

  4.4 质量管理体系与其过程

5领导力

 5.1 领导力和承诺

 5.2 方针

 5.3 组织角色、责任与职权

6 策划

 6.1 风险和机会的应对措施

 6.2 质量目标及其实施的策划

 6.3 变更的策划

7 支援

 7.1 资源

    7.1.2 基础设施（6.3）

    7.1.3 过程环境（6.4）

    7.1.4 监视和测量资源（7.6）

    7.1.5 组织知识

7.2 能力

 7.3 认知

 7.4 沟通

 7.5书面化信息

    7.5.1 概述

    7.5.2 编制和更新

    7.5.3 书面化信息控制

8  运作（operation）

  8.1 运作的策划和控制

  8.2 产品和服务有关要求之决定（7.2)

  8.3 产品和服务的开发（7.3）

  8.4 外部供应的产品和服务的控制（7.4）

  8.5 产品和服务的提供（7.5）

  8.6 产品和服务的放行 （8.2.4）

  8.7  不合格过程输出、产品和服务的控制 （8.3）

9 绩效评估

  9.1 监视、测量、分析和评估

      9.1.1  概述

      9.1.2  顾客满意（8.2.1）

      9.1.3  分析与评估（8.4)

  9.2 内部审核

  9.3 管理评审

10  改进

 10.1 概述

 10.2 不符合和纠正措施

 10.3 持续改进

备注：

ISO9001:2015版本与ISO14001:2015条款重叠，讲师讲在讲解过程中分别讲解两者之间的差异；

n 2015版质量及环境管理体系文件编写说明

n 2015版质量及环境管理体系文件整合说明

n 审核任务和阶段

ü 审核员资格

ü 管理体系审核

ü 审核的类型和相互关系

ü 审核方法

ü 职责和任务

ü 审核员的选择

ü 内部审核程序

ü 审核的阶段

n 审核策划和准备

ü 策划和准备的目标

ü 审核准备的9个步骤

ü 定义审核的目的、范围和审核准则

ü 确定相关要求

ü 与受审核方联系

ü 评估受审核方的表现

ü 开展文件审核

ü 审核群

ü 准备审核计划和检查表

ü 审核计划及检查表案例分享

n 课堂练习

ü 年度审核计划/审核实施计划编写练习

ü 检查表编写练习

n 实施审核-阶段1

ü 实施审核

ü 首次会议

ü 调查和记录证据

ü 面谈和提问的技巧

n 课堂练习

ü 现场审核技巧演练---提问和回答

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