O2O全渠道和移动布局
课程分类: | 市场营销 | ||
授课老师: | 关苏哲 | ||
课程费用: | 160000元 | 会员折扣: | 9折 |
授课时间: | 2天 | ||
课程视频: | 暂无 | 课程图片: | 暂无 |
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课程收益
1、 学习理解如何利用移动互联网工具和技术如微信、无线等帮助传统企业线下线上融合
2、 学习理解如何提升线下门店服务效率和消费者购物体验
3、 破解O2O困惑,制定合适的O2O战略方案
课程内容:
O2O全渠道和移动布局
一,课程背景
2013年中国整体网民规模达到6.1亿人,移动网民为5亿人,移动网民渗透率为82%,移动互联网经过两年的发展市场格局逐渐清晰,在各细分领域无论是传统PC端业务平移还是移动互联网特色应用,移动互联网市场逐渐丰富和壮大。移动O2O将帮助企业实现门店客流导入、通过手机和顾客互动、到店订购缺货断码产品,通过扫码导购有效帮助用户决策,通过移动支付一键支付轻松购买等。
二、课程收益
1、 学习理解如何利用移动互联网工具和技术如微信、无线等帮助传统企业线下线上融合
2、 学习理解如何提升线下门店服务效率和消费者购物体验
3、 破解O2O困惑,制定合适的O2O战略方案
三、课程对象
企业CEO、市场营销部门高管、电子商务营销负责人和其他相关高层管理人员。
四、课程时间
2天1夜
第一天
模块一、O2O与消费者移动生命周期
1、移动互联网时代消费习惯的变化
2、什么是O2O?
3、O2O给消费者和企业带来的价值
4、什么样的行业和产品适合开展O2O
5、电商平台的O2O策略规划
6、以消费者移动生命周期为指导思想来科学地实现O2O
模块二、预购和在途阶段吸引消费者
1、两类消费者描述
n 目标明确的消费者
n 闲逛型消费者
2、为什么消费者会关注你?(意愿,价值)
n 内容营销的关键点:如何创造新鲜感、愉悦感、亲密感、秀自己、免费
3、消费者在哪里能找到你?(传播工具,营销平台)
n 选择合适的传播平台:移动搜索如高德、移动广告、移动社交类如微博、移动导购如微生活、微购物、微淘、淘点点、大众点评、微信公众号等
n 消费者在哪,品牌就出现在哪(线下二维码)
4、行动导向促销:利用LBS服务将消费者带进你的实体店
n 查询门店地址
n 定向发送优惠券
第一天晚上、学员讨论和分享如何开展内容和接触点营销把消费者带到店里。
第二天
模块三、到店、选购与支付阶段影响消费者
1、到店后消费者的行决策过程(漏斗模型)
n 发现需求(折扣信息、商品的陈列、情境关联、积分兑换、优惠券)
n 获取更多的商品信息、评论(二维码、增强现实、移动网站、APP、在线客服、扫码导购)
n 比价(二维码、条形码、APP、线上线下价差)
n 库存查询、缺货预订
n 支付(移动支付)
n 签到与分享、大众点评、微博、朋友圈签到
n 案例分享
2、通过收集店内数据开展精准营销
n 动线技术
n 整合顾客数据打通CRM系统
n 案例分享
3、增强现实供应商案例
4、二维码供应商案例
5、动线技术供应商案例
模块四、售后阶段关爱消费者
1、客户流失的五种原因
2、利用移动手段唤醒流失客户
3、分享、互动与优惠券的妙用
模块五、O2O基础设施
1、如何搭建团队、设定合理的KPI制度来实现O2O战略
2、O2O的运营系统准备和供应商选择
3、微信和App商城开发供应商案例
选修模块:企业拜访、实战分享
1、知名电商平台的O2O计划分享
2、著名O2O成功企业拜访,总裁分享+企业参观