学员对象：CIO、IT运维经理、网络管理员、数据中心经理、IT运维人员、IT项目经理等一切关注IT运维的相关人士。

课程收益：

1.掌握ITIL及ITSM的基本概念；
2.理解ITIL、ITSM与ISO的关系；
3.了解生命周期各模块间的关系与作用，有助于把握企业IT服务管理方向；
4.了解服务战略的制定方法；
5.掌握服务需求说明书的编写方法；
6.理解流程设计的“六个方面”及“八个原则”；
7.掌握流程文件的包含的主要内容和编写方法；
8.深刻理解变更管理、发布及部署管理对于服务转换的重要性.

课程内容:

中培，专业的IT信息化培训机构，获得了APMG组织的国际授权。作为ITIL指定的授权培训机构，在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL Foundation认证考试，考试通过后将获得国际认证的ITIL Foundation证书。 

青岛、大连、宁波7—8月精品IT培训课程目录：

详细设计与系统架构最佳实践培训

用户体验与UI设计开发培训

IT服务管理—ITIL辅导与认证培训

(华为）网络设备管理及应用培训

信息安全技术与信息安全管理体系ISO27001认证培训

ORACLE管理与性能调优培训

大数据Hadoop与Spark架构应用实战培训

IT项目管理最佳实践培训 

中培教育2016年ITIL V3认证考试培训公开课安排：

青岛班：2016年7月25——28日

大连班：2016年8月22——25日

深圳班：2016年9月19——22日

成都班：2016年10月22——25日

广州班：2016年11月27——30日

南京班：2016年12月16——19日   

培训费用：

培训费：4500元/人（含培训费、资料费、学习期间的午餐），食宿统一安排，费用自理。

参加ITIL v3 Foundation国际认证，报名考试费：1500元/人（考试需提前注册，请在开班10天前付款）。   

课程大纲：

第一天

IT服务管理绪论

服务战略的实践

第二天

服务设计的实践

服务转换的实践

第三天

服务运营的实践

持续服务改进的实践

第四天

学习考核和行业经验交流

培训特色：

理论与实际相结合，通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法；

通过工作中遇到的典型问题进行讨论，帮助学员更好的理解所学知识；

课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析。

标签：培训、培训机构、服务管理、认证培训、管理、安全管理体系、信息化培训