管理机构 > 北京中培伟业管理咨询有限公司 > 公开课 > 正文成都广州ITIL认证培训(IT运维与流程化建设)
学员对象:CIO、IT运维经理、网络管理员、数据中心经理、IT运维人员、IT项目经理等一切关注IT运维的相关人士。
课程收益:
1、准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念 课程内容:
ITIL培训:师资介绍 王旭 ITIL V3高级讲师(APMG授权的ITIL全球认证讲师),IT服务管理落地实战课程讲师,国家软考知名讲师,PMP高级讲师。知 名大学本科毕业,毕业后就职于PCCW公司。8年IT职业培训生涯,5000学时授课经历,国内IT培训金牌讲师。具有丰富的教学和实践经验,对IT职业 培训有深刻的理解。完成20多个大中型项目,在项目管理、IT运维管理、IT服务管理、ITIL及落地实战、机房管理等领域有深入的研究。在国内多家大中 型企业担任项目总监及管理顾问。为国内多个行业进行ITIL、IT服务管理实战等课程的培训,全国巡讲上百场。授课过程理论与实践并重,深入浅出,讲课诙 谐幽默、气氛活跃,在授课过程中更强调管理意识的启发,深受广大学员好评。 ITIL培训:培训目标 1、准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念 3、重点了解ITIL Service Support各流程及其相互关系,了解ITIL Service Delivery各流程 4、掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法 5、学会如何利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作 6、通过培训,使培训对象了解主流服务支持系统的相关知识,提高其操作水平、操作能力 ITIL培训:课程简介 1、ITIL/ITSM概述 2、服务战略(Service Strategy ) 3、服务设计(Service Design) 4、服务转换(Service Transition) 5、服务运营(Service Operation) 6、持续服务改进(CSI) 7、总结 ITIL培训:考核认证 作为ITIL指定的授权培训机构,在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL Foundation认证考试,考试通过后将获得国际认可的ITIL Foundation证书。 ITIL培训:培训时间、地点 8.22--24青岛★10.23--25成都★11.18--20广州★12.25--27北京★2016.1.29--31杭州
导入评论...
|