第一阶段：信用管理体系理论课程

第一单元：中国企业信用管理环境

第二单元：中国企业信用管理环境诊断

¨          1、目前企业信用管理状况

¨         1、销售与回款两难问题的症结

¨       2、我国企业被大量拖欠的原因

¨          2、企业在应收账款管理上的误区

¨       3、产生拖欠的内部管理原因

第三单元：信用管理模式的基本框架

¨       4、信用销售风险对企业的影响

¨       1、关键业务环节控制

¨       5、信用风险的来源

¨       2、信用管理的技术体系

¨       3、经验之谈

第四单元：企业应收账款的监控与有效回收

第五单元：客户资信管理

¨          1、应收账款监控与管理要点

¨          1、客户信息分类体系

¨          2、企业持有应收账款的利弊

¨          2、客户信用分析系统

¨          3、影响应收账款水平的因素

¨          3、客户拖欠的理由和信号举例

¨          4、应收账款的具体分析

¨          4、账款回收的基本方法

第六单元：企业全程信用管理体系

第七单元：信用销售管理基本流程与方法

¨          1、信用政策的确立

¨          1、信用销售管理的基本流程

¨          2、信用管理组织结构的建立

¨          2、信用销售管理的方法

¨          3、信用管理操作流程的规范

¨          4、客户信用等级和信用额度的确定

第二阶段：信用管理体系实操架构

第一模块：信用管理的概述

第三模块：逾期货款管理体系

¨          1、信用政策

¨          1、逾期货款监控体系

¨          2、组织机构设置和权责

¨          2、逾期货款分析体系

¨          3、信用管理流程

¨          3、逾期货款预警体系

第二模块：客户资信管理体系

¨          4、逾期货款催收体系

¨          1、客户的授信管理

¨          5、逾期货款的安全性诊断分析办

¨          2、合同签订及评审管理

¨          6、逾期货款问责体系

¨          3、发货评审管理

第四模块：法制货款催收管理办法

¨          4、客户资信调查

¨          1、移交法制催收的标准

¨          5、客户资信档案的管理

¨          2、法制货款催收流程

¨          3、法制催收的管理

第五模块：信用管理信息化管理办法

第六模块：相关工具

¨          1、信用管理的信息化的功能

¨          2、部门责任

¨          3、信用系统中的信息处理流程

¨          4、数据维护的责任