课程内容:
QCC品管圈活动实务（苏州，8月24日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2016年8月24日
【培训地点】苏州
【培训对象】质量经理、质量工程师、项目领导及相关管理人员。企业中、高层管理者，质量成本管理工程师、质量主管、生产主管、项目经理等相关人员。
【课程背景】
企业现场减少浪费、降低成本、提升品质是每一家公司梦寐以求的。QCC品管小组，又称品管圈，是一种最常见、最实用，且可以带动全体员工共同参与品质管理的品管方法。日本企业最早开始导入QCC，所得到的收益不言而喻。
你的企业不实施QCC活动有损失吗?
■我们的企业机构真的已达十全十美,毫无问题吗?
■各部门的问题要由谁来改善?难道事事都要等老板,等主管来解决?其它占80%的基层员工袖手旁观?如要员工自行改善,他们会吗?不必培训吗?如何培训?
■企业机构雇用那么多的员工,难道只用他们的劳力吗?无限的脑力资源任其浪费?
■员工们上班工作,难道只为了领薪水/工资而已吗?不必让员工们对工作感到快乐,享受成就感,甚至使员工们成长,进而提高士气,强化向心力?
■员工们有无如下的想法:“我只要准时上下班就可以了,品质,成本,效率是老板的事,是主管的事,与我无关!”员工们如有类似错误的观念,对企业会造成莫大的伤害,难道不想尽速设法导正吗?有方法吗?
为了让更多的企业了解并导入QCC，使QCC水到渠成， 旨在让学员充分了解QCC的内涵、实施方法以及如何更好的推动全员品质活动，提升全员工作士气，激发员工自主发现和解决工作中的问题，为企业创造新的品质。
【课程目标】
帮助企业培训更加优秀的QCC品管圈人员，建立正确的QCC应用概念，了解如何灵活应用统计方法于制程控制当中，及时的发现异常，并加以改善，从而达到减少变异并控制成本的最终目的。透过本课程的学习，使公司管理干部对品管圈产生正确的认识，掌握推行品管圈的要诀；使公司能快速，有效的推行品管圈活动，充分发挥员工积极性；切实有效且可持续改善公司工作现场。
【课程特色】
互动的教学模式，质量工具和实施方法的完美结合，是使所学成为所用的重要保证。课程强调理论知识的重要性，更是通过实际案例的分析和演练提升学员的实践能力。
【课程大纲】
一、解决问题的概念和特征
1. 什么是问题
2. 什么是解决问题
3. 有效∕无效解决问题的特征是什么
二、QCC品管圈简介
1. QCC的解决问题的团队建设
2. QCC小组的四种类型
3. 为什么必须按照程序进行活动
三、企业如何开展QCC
1. 策划与筹备
2. 创造条件，引导趋势
3. 五项工作原则
4. 建立组织构架
5. 正确立项
6. 开展各种有声有色的活动
7. 适时发布成果
8. 评价功效与持续推进
9. 各种有效的QCC形式
四、QCC品管圈解决问题的结构化模式及工具
1. 鉴别和选择问题——鉴别问题区域，明确定义问题
① 课题的三个来源
② 如何自选课题
③ 如何定义问题
2. 头脑风暴法——广泛的收集创新观念
① 把握现状——找出问题症结
② 为什么要把握现状
③ 如何把握现状
④ 找出问题症结
3. 层别法——找出问题症结
4. 柏拉图——找出问题症结
① 层别法和柏拉图练习与评点
5. 鉴别根本原因——鉴别和评估各种可能的原因
① 鱼骨图——鉴别问题潜在的各种原因
② 鱼骨图练习与评点
③ 故障树分析（FTA）——如何找到问题的根源
④ 故障树练习与评点
6. 发展多种解决方案——寻找并鉴别多种问题解决方案
① 系统图——复杂原因和措施的探究
② 系统图练习与评点
7. 筛选方案，制订行动计划——根据确定的标准筛选方案，制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等）
① 决定矩阵——比较和评估可选择方案的工具
② 目标设定的SMART原则
③ 甘特图（行动计划表）——规范工作安排的工具
8. 执行解决方案——严格按照计划执行方案
① 控制图——监控过程的变异波动是否稳定的工具
9. 效果评估
① 与小组目标对比
② 与对策实施前状况对比
③ 效益计算
④ 标准化---评估结果，确保有效；标准化
10.小组活动发表---泛化，效果最大化
① 过程文件化
② 小组发表的活动形势
③ 成功的案例
五、确保QCC有效运作的要点
1. 高效的会议机制
2. 建立数码思维格式的报告
3. 选择决定管理，取舍决定利益
4. 性价比与质价比的权衡
5. 拓展思维空间
【讲师介绍】
周老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。质量\\EHS培训讲师、注册审核员、质量奖评审员
江苏省培训师联合会 首届理事
江苏省企业首席质量官
苏州/南通技术监督培训中心 特聘讲师
苏州金方向职业培训学校 特聘讲师
苏州“培训送企业”讲师团 特聘讲师
专业资质：
国家认证企业培训师
国家注册质量工程师
国家注册一级计量师
国家注册安全评价师
国家注册安全工程师
擅长课程：20年工作经验，其中15年管理工作经验，曾先后在多家知名外资企业担任过生产主管、研发课长、EHS经理、品保部长、质量总监等职位，曾兼任管理者代表、工会主席等。
10年以上培训、咨询工作经历，擅长从事质量、计量、环境安全类方面的培训和辅导工作，受邀担任多家咨询公司的签约顾问师、培训师。
曾获得吴江优秀市民、苏州环保优秀工作者、苏州园区高技能领军人才、苏州姑苏重点人才等称号。
授课特点：授课注重实际运用，以现场训练为主，讲课生动详实，擅长采用活泼、互动、研讨、演练等培训方式，并利用大量的案例，结合企业中实际运作经验，使培训内容实务性、可操作性极强。对参训者具有极大的吸引力和感染力，获得学员及客户的一致好评！
擅长课程：ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO/TS16949认证辅导、CSR、QC080000辅导、QCC、5S、QC七手法、五大手册、安全生产标准化等课程的培训。
主讲课程：
1、体系标准类
ISO9001/ISO14001/OHSAS18001/ISO17025/TS16949标准理解及内审员
2、质量管理类
质量检验员/抽样检验/TQM/QC小组/新老QC七工具/TS五大工具/8D/质量工程师考前辅导等；
3、计量管理类
测量仪器管理与校准/计量员培训/测量误差及不确定度分析/注册计量师考前辅导等；
4、环境安全及其它类
环境因素识别/环保法律法规/危险源辩识/职业健康安全法律法规/EHS环境安全管理实务/消防知识培训/危险化学品安全管理/员工安全基础培训/安全生产标准化/ESD静电防护/5S等。
服务客户（部分）：千代达电子、迪隆科技、福裕电子、苏州富美实、爱培朗缓冲塑料、张家港广丰玻璃、景嘉电子、昆山大瀚精密机械、苏州不二精机、苏州不二工机、苏州全胜机电、横河电机、扬州美瑞华、苏州伟聚电子、智瑞达科技、恒瑞粉末冶金、松下系统网络科技、吴江群光电子、苏州伍洲设计包装、苏州计量所、迈柯唯医疗设备、苏州东晟模具、昆山星光树脂、宇量电池、萨帕精密管业、益群家具、南通中天科技、南通欧亚爱铸造、昆山科森科技、上海尤妮佳、苏州热工院……由于企业较多，不一一列举。
【费用及报名】
1、费用：培训费1580元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
标签：品管圈、质量工程师、品管、企业培训、解决方案、管理干部、生产主管
