课程内容:
商务英语书面沟通技巧（上海，4月26日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56129138 13810210257
【培训日期】2016年4月26日
【培训地点】上海
【培训对象】HRD/HRM/OD/HRBP/招聘经理/COE人才测评专家/评鉴中心观察者/对心理学有兴趣的管理者和个人
【课程背景】
职场白领们每天的工作中有70%时间用在笔头交流上，包括电子邮件、工作进度报告、提案、意向书等。要想平步青云蒸蒸日上，"您"不仅得会做，更要会写。
写作习惯形成写作性格，写作性格决定一个白领的职业命运。但是，当要撰写重要邮件或报告时，面对空白的稿纸或屏幕，脑子里确一片混沌。
如何做到"先想后写"？如何搭建你的文章结构？如何让你的书面语言更有说服力？如何对不同文化背景的同事、客户沟通负面、敏感事件？
很荣幸的邀请到金牌讲师及畅销书作家戴愫老师，深入为大家解析商务英语的沟通技巧，从职场书面沟通的规则和现代外资企业特有的沟通思维方式出发，帮你摆脱写作中的"白屏综合征"，摆脱中式英文的烙印，轻轻松松走职场。
【课程特色】
首先，这不是一堂英文课，所以我们不会花太多时间解释语法规则。我们的重心在于提高职场书面沟通力。职场生存术被完美地编入进课程。
其次，戴愫老师创造的"TCS三级跳"的构思方法简单易学。你会形成先想后写的习惯-先想想"语气、内容、结构"。这个方法证明，写作不是天赋，而是后天习得的技能。
第三，英语写作就是一种形式的跨文化沟通。我们会运用"泛指沟通vs.特指沟通"这一文化维度，剖析怎样在对西方人的写作中，尤其是在表达敏感和负面信息时，展示专业和礼貌。我们要秒杀中式英文。
最终，您不开口也会赢。
【课程大纲】
Section One
版块一
（邮件版块） Fundamentals: six parts in first-class business correspondence
电子商务邮件的"六大部分"，您真的知道每个部分标准而高效的写法吗？
Subject: brief + informative
标题：精+确
Greeting: your relationship + the nature of the matter
称呼：你们的关系+事件的性质
Opening: put your purpose in the first sentence
开头：一语中的
Details: provide "all the needed" information
细节：提供"所有的必需的"信息
Future action: make a clear and conversational request
请求：清晰醒目
Ending: friendly and open
结尾：友好而开放
Something you never do with emails
电子邮件中的禁区
When NOT to send emails
按send键之前，您确定要发这封电子邮件吗？
Case study I: Skillfully push the colleague to send the report on time
案例讨论一：有技巧地催促同事按时交报告
Section Two
版块二
（结构版块）
Section Three
版块三
（语言版块）
Pyramid structure designed by Barbara Minto
Barbara Minto女士创建的金字塔结构
Why do we need to use pyramid structure in work
-- Start the article with conclusion to catch attention and avoid misunderstanding
为什么在职场中需要使用金字塔结构？
--结论先行，可以抓住注意力，并避免误解
What is pyramid structure
-- Top down; Vertical: question-answer; Horizontal: induction (MECE) or deduction
什么是金字塔结构？
--自上而下；垂直方向用问题-回答展开；水平方向用归纳(遵循MECE原则)或演绎展开
How do we use pyramid structure
-- Put out all the bubbles, govern the bubbles by logic, make the conclusion and put it to the top
怎样使用金字塔结构？
--发散思维，画出所有内容气泡，找出气泡间的逻辑，得出结论，将结论放在金字塔塔尖
Case study II: Draw the pyramid structures for progress report / business proposal / work plan / promotion application
案例讨论二：为进度报告、商业提案、工作计划、竞聘竞升做金字塔结构
"Three Musts" for business English writing
-- Specific, empathetic, positive
商务英语在语言上的"三个必须"
--明确、同理心、积极
"STAR" makes your writing informative: data come first, then facts; adjectives come at last
"STAR"模式让你写文章有料，不"假大空"：第一给数据，第二给事实，最后给形容词
Use 50 power verbs to make your article influential
用50个最有气势的动词提升文章的影响力
Use transition words to show your logic
用连接词"秀出"逻辑关系
Use consistency to persuade
利用人"坚持一致性"的美德去说服
State "what can/should be done", instead of "what cannot/should not be done"
陈述"能/应该"做的，而不是"不能/不应该"做的
Depersonalize your statement
"就事不就人"的措辞
Case study III: Request a senior manager for approval
案例讨论三：向上级要批准
Case study IV: Request to pay a visit to a client
案例讨论四：向客户请求前去拜访
ection Four
版块四
（综合演练） Practice "TCS"
操练"TCS"写作思维
Use the correct tone: make the reader emotionally confortable
使用正确的语气：让读者情感上舒适
Provide all needed information: make the reader thoughtfully informed
发散思维，提供所有必需的信息：让读者被周到地沟通
Build pyramid structure: make the reader logically persuaded
收拢思维，构建金字塔结构：让读者逻辑上被说服
Case study V: Discuss a sensitive topic: office relocation/work relocation
案例讨论五：讨论一个敏感话题：办公地点搬迁/派往异地担任新的工作
【讲师介绍】
戴愫老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。 主要学习及工作经历：
毕业于四川外国语大学和西南政法大学，分别获英语学士学位和法学学位，后就读于美国马里兰大学，获教育领导力与政策研究硕士学位。有着十多年海外(美国、新加坡)的工作和管理经验，在美期间她曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿DC国际总部，担任办公室经理、中国项目经理（主管中国护士项目），在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任课程总监。她还曾担任过新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表，负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。
曾在中山大学和新东方任教，多次被评为学生最喜爱的讲师。同时她还曾是美国"Job Corps Newsletter"《职业教育通讯报》总编辑。
主要出版物：她对中西方文化差异和英语语言有着深入了解和研究。她2014年最新出版的热销书籍《不会写，怎敢拼外企--TCS三级跳解析商务英语写作经典案例》。此书一出，改变了市面上没有介绍商务英语写作"方法"的格局，书中阐述的商务英语写作的"实际操作步骤"成为了职场白领们的写作圣经，出版不久后很快便登上了畅销书排行榜，第一年便加印了两次。2004年和2005年，她曾出版过两本在国内畅销的英文学习书籍《新概念英语句典》第二、三册。在美期间，她还出版过一本关于文化冲突的畅销书"China: Perspectives of A Transplanted Mango"《一颗移植芒果眼中的中国》，该书在美国上架后大受欢迎，多次被邀请到百事、苹果等跨国企业做跨文化交流主题的培训。
【费用及报名】
1、费用：培训费2975元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56129138 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
标签：商务英语、沟通技巧、商务英语写作、沟通、发散思维、职场、案例
