课程内容:
高管秘籍-弱势管理（义乌，11月19-20日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56129138 13810210257
【培训日期】义乌，2016年11月19-20日；昆明，2016年12月10-11日
【培训地点】义乌、昆明
【培训对象】企业董事长、总裁、总经理、公司副总、企业骨干管理
【课程大纲】
中国式管理经典理论之一：弱势管理-----管理下级
■管理者权力的三种来源
■由继承而产生的权力
■由选举而产生的权力
■由任命而产生的权力
■管理者权力的五种构成
■资源权
■奖罚权
■信息权
■专业权
■人格权
■弱势管理下级的四项基本原则
■相对指标与绝对指标的关系
■实战案例解读：
■法家风格与儒家风格的关系
■实战案例解读：
■过程考核与结果考核的关系
■实战案例解读：
■独裁指挥与民主指挥的关系
■实战案例解读：
中国式管理经典理论之二：弱势管理-----管理上级
■与上级协调不力的五大症状
■上级插手过多，下属感叹有名无实
■上级固执己见，下属感叹有心无力
■上级听信谣言，下属感叹有冤难诉
■上级分配不公，下属感叹有功不赏
■上级过河拆桥，下属感叹有国难报
■弱势管理上级的四大经典思维
■产生分歧时如何管理上级？
■历史案例解读：
■遭遇委屈时如何管理上级？
■历史案例解读：
■取得成绩时如何管理上级？
■历史案例解读：
■受到猜忌时如何管理上级？
■历史案例解读：
■弱势管理----个人成长就是与强势上级不断磨合的过程，换言之，如果上级不能重用你，那么根本原因在你自己
■干部成长所需的能力因素：
■干部成长所需的品德因素：
■干部成长所需的风格因素：
■成长型企业操作技巧----管理团队如何取得“内部双赢博弈”
中国式管理经典理论之三：弱势管理-----管理企业
■老板成长过程中的五种夭折方式
■迷信自己直觉
■迷信下属忠诚
■迷信标杆企业
■迷信战略转型
■迷信国外理论
■老板成长的五大基本功
■用新意识取代旧思想
■用有才的人取代只有德的人
■用失败教训取代成功经验
■用同心多元取代盲目扩张
■用中国式管理取代媚外崇洋
■弱势管理----企业成长就是老板个人价值不断弱化的过程，换言之，就是团队集体价值不断强化的过程
■放弃行政
■放弃采购
■放弃营销
■放弃人力
■放弃财务
■放弃战略
■永不放弃：企业文化、资源整合
■成长型企业操作技巧----企业“权、利新木桶”机制建立
中国式管理经典理论之四：弱势管理-----管理客户
■中国消费者的四大心理特征
■有限心智，导致朝秦暮楚
■有限理性，导致先入为主
■有限精力，导致无所适从
■有限经验，导致从众效应
■中国式品牌定位的五个步骤
■品牌调研
■行业判断
■概念区隔
■定位支持
■传播执行
■消费者弱势管理的八种方式
■偏执型顾客
■癔症型顾客
■强迫型顾客
■回避型顾客
■依赖型顾客
■分裂型顾客
■攻击型顾客
■自恋型顾客
■大客户弱势管理的三项心理技巧
■大客户的类型
■大客户的需求
■大客户销售的技巧
■中国企业促销高手必懂四种概念
■促销活动中的“溢价性”概念
■促销活动中的“回血性”概念
■促销活动中的“耐药性”概念
■促销活动中的“价格歧视”概念
■客户关系“120期望法则”
■顾客满意度的相对性
■顾客满意度的主观性
■顾客满意的内在逻辑
■顾客满意的外在表现
■实战案例解读
■弱势管理-----打造中国成长型企业“会领导、懂协调、明全局、能作战”的四项全能管理精英
【讲师介绍】
肖阳老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
世界企业500强---中国中化集团上市公司管理顾问、中国企业500强---清华大学企业集团原事业部总经理、清华、北大、人大、浙大、上海交大5所高校总裁班主讲人、被称为“能给管理专家讲课”的人。
肖老师具有18年以上的企业经验和6年的专业咨询、培训工作经验，是中国本土管理实战专家的代表人物之一。擅长用中国传统智慧解读中、西方管理经典，是现代“中国弱势管理体系”的发起者与奠基人之一。独创性地提出“企业战略增长逻辑图”、“组织结构权利新木桶理论”、“顾客满意度120期望法则”等中国式管理原则，对中国本土企业如何在困难情况下实现持续增长，提供了具体思路和方法。
授课风格：
1、独创性：观点、案例均源于个人及团队近年来最新研发，只讲学员没听过的，只讲别的专家不讲的。不断补充新内容，以当月、当周中国企业新案例为特色。
2、实战性：擅长讲授三天两夜《集中营》式课程，除白天课程外，每晚进行两小时“一对一现场企业辅导”。学员当场以口头或书面方式提问，老师10秒钟内马上解答。问题范围不限，涵盖从品牌、招商、定价、渠道、团队、绩效、心理学等各方面，视复杂程度不同，一般两小时可回答5-20个实战问题，几乎所有现场解答都可获得全场热烈掌声，被学员称为培训界难得一见的“真功夫专家”。
3、幽默感：平均每小时课程，现场笑声、掌声多达20次，师生融洽、气氛活泼、记忆深刻。学员评价为“笑声中学管理，其乐无穷”，课堂穿插讲授中国历史管理故事，生动形象、寓意深长，尤其受到高校总裁班学员欢迎。
【费用及报名】
1、费用：培训费元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56129138 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
标签：中国式管、顾客满意、实战案例、如何管理、促销活动、顾客满意度、管理
