课程内容:
企业流程建模与流程优化项目推进落地班（杭州，5月29-30日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56129138 13810210257
【培训日期】青岛，2015年5月22-23日；杭州，2015年5月29-30日
【培训地点】青岛、杭州
【培训对象】总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层）；流程建设项目经理及项目组成员、流程管理部门负责人及专职人员、各管理部门负责人。
【课程背景】
依赖个人英雄而不是组织能力，业绩人为影响大而没有持续性？
客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降？
关注结果而忽视做事过程和团队能力培育，导致企业扩张乏力？
竞争环境越来越严峻，运营成本越来越高，盈利能力越来越差？
您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行，还是宁愿在高速公路赶着马车欢快跑着？
没有企业高速公路，哪怕请来一堆优秀人才，也不可能实现高效运营、稳定扩张！
卓越的流程体系就是企业的高速公路！
流程体系该如何规划？流程如何设计？
流程设计质量低、文件不规范，缺乏实际应用价值。——无先进流程工具，语言不统一；
流程交错，却无价值路标，高层无法纵览业务全貌。——无结构化、可视化的流程体系；
流程时有缺失与断点，未实现战略和实际业务衔接？——流程没有实现端到端闭环设计；
流程彼此关联不够，推行ISO \\ ERP等，却无效果？——流程与其它体系没有集成融合；
流程瓶颈多，部门本位主义强，协同价值创造力低？——高层未第一推动，缺少全局观；
流程制度一大堆，但和实际业务脱节，执行度很低？——缺失流程长效机制，未做优化；
【课程优势】
1.专业：课程内容采用国际上先进的管理方法论，结合中国企业自主创新管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的管理体系。老师有丰富的标杆企业业务管理、流程管理与组织变革等领域的实践和咨询经验，长期与国际顶尖相关领域的咨询公司合作。
2.实战：培训方式多样，分组PK、操练、案例、研讨、视频、辅导等。培训过程中通过对实际项目进行角色演练、标杆案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。学员分享自身企业实际案例，现场讨论，使学习更有针对性，学以致用。
【课程大纲】
一、提升流程建设准备度
1、流程的价值认知
■如何正确理解流程？
■流程与其他管理要素的关系
2、流程建设的急迫性
■企业成长转型的挑战
■运营能力降低的挑战
■经营风险加剧的挑战
3、流程建设的方向
■职能型组织向流程型组织转变
■流程能力提升的五个阶段
二、流程体系规划
1、流程体系规划的基本概念
■什么是流程体系规划？
■为什么需要流程体系规划？
2、如何流程体系规划？——从“形”到“神”
■流程体系规划的“形”
■分层分级结构化
■主次清晰
■流程体系规划的“神”
■如何与战略匹配
■如何与商业模式匹配
■如何实现端对端全流程贯通
■如何体现核心价值要素
■如何上下游价值链集成
■如何与集团管控模式匹配
3、流程体系与其他体系的融合
■流程体系与ISO9000等体系的融合
■流程体系与制度的关联
■流程体系与风险管控的融合
4、流程体系规划软件工具学习—EPROS
■EPROS流程管理平台及如何通过EPROS进行流程分层分级规划
■演练：使用实例和EPROS工具进行企业流程规划
三、流程设计
1、流程设计的“人”
■确定正确的流程责任人
■选择合适的流程设计参与者
2、如何进行流程设计？
■描述流程基本信息
■Why—流程目的描述
■Where—流程范围和边界
■When—流程驱动
■绘制流程图—泳道图学习
■What—流程活动及协同关系
■Who—流程角色
■流程文件及附件编写
■How—流程文件说明、作业指导书/模板等
■How much—流程KPI
3、流程图描述及文件编写软件工具学习
■如何通过EPROS工具描绘流程图
■如何通过EPROS工具设计流程文件
■演练：使用实例EPROS工具进行流程设计
四、如何应用workshop进行跨部门流程梳理
1、如何进行研讨会（workshop）策划
■Workshop的意义
■如何进行准备
2、如何进行流程现状建模（As-Is）
■为什么要描述现状流程
■基于实际业务场境进行流程现状描述
■识别关键业务痛点
3、如何进行流程分析
■流程绩效分析及
■流程优化机会点确定
4、如何进行新流程设计(To-Be)和推行
■流程改善的常用技巧
■新流程设计
■新流程的推行实施
■演练：使用实例进行跨部门流程梳理
【讲师介绍】
陈锋老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。 企业管理硕士，高级经济师。
十多年企业营销、供应链、人力资源实践经历，担任过企划部经理、企管部部长、副总经理，致力于推进企业运营规范与管理优化。
2004年以来，专职从事流程管理咨询和培训，主持了数十个流程优化咨询项目，引导了数百次流程优化工作坊，多次讲授公开课和内训课程。
吴小羊老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。 实战型流程与组织变革专家，实战型战略绩效管理专家，PMP，管理硕士。
曾担任华为运作经理，参与了华为公司多项重大管理变革推行与实施，涉及研发IPD、LTC、财经IFS、海外代表处流程与组织优化等。后担任央企烽火通信流程经理，主导实施烽火通信流程变革，并作为项目经理，主持了多项公司级跨部门流程变革项目的实施。
作为咨询项目经理，已为美的集团、海信科龙空调、广东电信、苏州金龙、美芝压缩机、东方航空、华帝燃具、保隆汽车、鸿波信息等十多家知名企业提供管理咨询服务，已为数十家知名企业提供培训服务，在专业性和实践能力上得到了客户高度评介。
【费用及报名】
1、费用：培训费3200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56129138 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
标签：流程优化、流程、管理与组织变革、流程管理、企业自主创新、组织变革、项目经理
