学员对象：总经理、各部门高阶、中阶管理干部

课程收益：

指导企业经营管理人员深入理解TQM的理念，掌握TQM的管理方法运用及步骤流程技巧，以切实有效推动TQM的建立、运作、完善，强化企业的体质，追求企业的永续经营。

课程内容:

【课程大纲】

一、 品质的历史演进

二、 全面品质经营TQM简述

三、 推动TQM的目的意义

四、 TQM的文化、理念和中心思想

五、 TQM的管理策略

六、 以ISO9000为基础迈向TQM

七、 TQM的团队与管理模序

八、 TQM的动作方法

九、 推动TQM的时机

十、 TQM成功的要素

十一、 TQM推行的步骤与要领

十二、 企业面临之时代环境冲击

十三、 提升客户满意度的经营改革

十四、 推行TQM疑难改善研讨

 【课程收益】

指导企业经营管理人员深入理解TQM的理念，掌握TQM的管理方法运用及步骤流程技巧，以切实有效推动TQM的建立、运作、完善，强化企业的体质，追求企业的永续经营。

【课程费用】

 RMB：880元/人(含教材/午餐/茶点和证书费用等),报名5人以上8折优惠。

标签：管理、管理实务、管理方法、管理人员、企业经营、客户满意度、管理策略