现代医院问题分析、思考与解决培训-新加坡2011年9月15日
| 课程分类： |
人力资源 |
| 授课老师： |
略 |
| 课程费用： |
36800元 |
会员折扣： |
无折扣 |
| 开课时间： |
2011-09-15 |
总时长： |
8.0天 |
| 开课地址： |
其它 北美洲 |
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暂无 |
相关相册： |
暂无 |
| 关注度： |
183 |
评论：个 |
学员对象：略
课程内容:
| 现代医院问题分析、思考与解决高级实战培训班（培训+考察） |
| 【举办单位】：中国医院培训网(http://www.9999120.com) |
| 【参课费用】：36800 元/人 |
| 【授课时间】：2011年9月15日 ～ 9月22日 |
| 【授课地点】：新加坡 |
| 【报名热线】：021-50586218,58317609,18721592239,18721592269 |
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【培训对象】 医院院长、职能部门领导、人力资源部长及科室主任以及医疗行政机构管理人员
【课程大纲】
【讲师简介】林老师
一 医院问题特征与定义
·关于问题的问题
·S-E-G/P-A模型
·期望与问题的必然关系
·寻求期望-问题的基础
·问题的定义
·各类视角
二 医院问题意识与发现
·管理者的四个基本问题
·影响问题发现的关键因素
·问题意识的深与浅
·消极惰性型
·畏缩后退型
·极度活跃型
·提前活跃型
·创造变革型
·列出身边的常见问题
三 医院问题分析与过程
·应对问题十步法
·诱因分析与可能方案工具
·问题优先级设定的基本问题
·三权模式：解决问题的合力
·问题确认与定义
·潜在原因分析法
·信息与资源
·设定预期目标
·解决方案的基本要素
·SWOT分析法
四 医院解决过程的控制
·解决过程中的可能情况
·确保方案有效达成的关键因素
·过程管理的差异与发现
·实施偏差的差异因素列举
·管理者在问题管理中的职责
·问题解决过程中的持续沟通
·着手解决中的关注点
·有效的问题管理八大特征
五 医院团队建设的问题
·案例分析：一个经理的困惑
·描述团队愿景
·愿景的作用
·定义团队使命
·明确工作目标
·团队的价值观
·激励型组织调查
六 医院制度与标准问题
·制度、标准与流程困扰
·发生异常时的提问法
·关于『裁』的警示
·制度与标准化禁忌
·流程再造的基本要素
七 医院冲突与沟通问题
·案例分析：业务员与经理
·有效的组织沟通
·职责与周边贡献
·打破思维的藩篱
·我的客户群体与关系管理
·识别不同组织关系
·利于执行的系统思维
·梳理经历过的抱怨
·面对抱怨的基本思路
·双向沟通基础和流程
·聆听的好处与不聆听的风险
·『有效沟通的基本原则』
八 医院领导与风格问题
·自我影响力梳理
·基于情景的风格
·ABCD分类法
·建立『员工发展特征档案』
·素质/技能与风格对应表
·心力图的学习与应用
·低效行为剖析
·『团队指导-培育对策表』
九 医院职场心态问题
·『企业人职业性关键要素』
·管理者的六大关注
·把握上级的期望
·它山之石
十 医院综合能力之培育
·影响问题能力的关键要素
·是什么阻碍了问题意识
·什么是问题的有效解决
·问题能力的培育与弥补
·应对问题的基本能力清单
·阳光心态：问题与我
·岗位脆弱度与紧迫感
英国皇家医学院博士，新加坡医院培训网资深讲师、中国医院培训网高级讲师, 著名的国际实战型"医院问题分析、思考与解决"专家，医院人力资源资深讲师,林老师不仅掌握了扎实的现代医院管理理论，而且具有丰富的医院管理实践经验，精于现代医院"医院问题分析、思考与解决"，在医院的内部控制、"医院问题分析、思考与解决"、现代医院CIS品牌形象塑造，医院的绩效考核与科室主任的人力资源，医院干部角色定位与有效的创新管理，医院顾客满意度测评与品牌经营，医院薪酬设计与分配激励机制，医院整体规划与核心品牌经营，医院国际标准化管理体系导入，医院现代文化管理体系建设方面有其独特的风格，在影响式沟通技巧咨询培训界享有极高声誉。
授课风格：采用互动性双向交流方式，案例讨论、角色扮演、管理评估、游戏竞赛等方式切合主题，以实例个案为骨干，辅以深厚学术理论基础；使学员在其引导下，皆能激发脑力、深入思考、真正做到学以致用、即学即用，加上林老师风趣幽默，表达生动活泼，使学员常有如沐春风，意犹未尽之感.
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| 【课程设置】 |
情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答 |
| 【汇款账号】 |
户 名：上海吉诺商务咨询有限公司
开户行：工商银行上海浦东大道支行
帐 号：1001181309006951135 |
| 【联系方法】 |
电话: 021-50586218,58317609,18721592239,18721592269
传真: 021-58316892
E-MAIL:office@9999120.com
Wesite:http://www.9999120.com |
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标签：问题分析、问题管理、培训、问题解决、管理、实战培训班、人力资源部
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