第一章 管理流程与要素

1、做事还是管人–管理的角色转型与定位

2、绩效从何而来–态度、能力、组织支持

3、销售管理流程的六大模块解析

4、团队问题诊断与对策–管人和理事

第二章 新人招募与训练

1、新人的三个切合–经历、期望与个性切合

2、如何找到对的人–招聘要领与面试流程

3、培训四大体系–入职、专项、在岗、集训

4、团队管理工具箱：销售专项训练表

第三章 销售目标与计划

1、定量–财务贡献指标，销售增长指标

2、定性–客户满意指标，管理工作指标

3、销售计划–从目标、战略战术到行动计划

4、团队管理工具箱：SWOT战略分析表

第四章 团队管理与控制（一）

1、管理表单–监控进度，指导工作

2、表单制度管理的误区与对策

3、销售例会–团队交流、群体激励

4、团队管理工具箱：团队会议议程表

第五章 团队管理与控制（二）

1、随访观察–随岗辅导，了解市场

2、通知部属，访前规划，观察记录，访后评估

3、述职谈话–评估绩效，增进信任

4、团队管理工具箱：GROW绩效沟通法

第六章 员工激励与沟通（一）

1、员工到底需要什么？–关于激励的调查   

2、需求层级理论启示–需求决定激励

3、激励法则–告知情况，提供反馈，给予认可

4、倾听员工，鼓励参与，进行授权

第七章 员工激励与沟通（二）

1、激励“双因素理论”在销售团队中的应用

2、保健因素–薪资与岗位安全，工作环境…

3、激励因素–被认可与成就感，职业发展…

4、团队管理工具箱：团队激励自检表

第八章 时间管理与授权

1、时间管理象限解析–做压力人还是从容人

2、效率法则–选择做与不做，何时去做

3、授权的障碍评估、效益分析及实施步骤

4、团队管理工具箱：工作授权计划表