成功从优秀员工做起
学员对象：全体员工，服务人员。
课程收益：
为了加强对员工的教育与管理，促使员工德、才兼备，增强员工对企业的忠诚度，同时也为企业“内强素质，外塑形象，做文明员工，敬业为本”的企业文化的建立打下坚实的思想基础。改善“我”与工作伙伴的关系，提高工作效能，团体协助。会议内容具有很强的实战性和可操作性，生动活泼，参与性强，易学易懂，记忆深刻，能解决实际工作中的问题。 课程内容:
一、成功人士的成功因素分析
1、目前社会就业形势的分析，大学生就业形势的严峻，大学毕业=失业，每一位员工如何看待自己的工作； 2、分析目前行业的竞争态势，分析行业竞争取胜的关键因素，分析公司在竞争中取胜的核心竞争力之所在：人才的高素质/管理的规范化……，目的在于激发员工对公司的荣誉感、责任感和使命感； 3、对从基层员工做起的成功人士成功因素的分析，如通用电器总裁，通过系列成功案例的分享激励起员工强烈的成功欲望； 4、成功职业生涯规划的原理及操作： 职业生涯的三定原则：定向、定点、定位/树立您职业生涯成功的必胜信念/设定您在公司电器的未来职业目标/规划您职业目标的实现策略/设计您实现目标的方法与步骤/立即行动、全力以赴、坚持到底。 二、优秀员工必备的职业意识 1、工作就是责任 2、热爱工作、追求卓越 3、拥有敬业的激情 4、态度第一、聪明第二 5、把公司利益放在第一位 6、树立目标意识、提高工作效率 7、注重细节、成就完美 8、遵守准则、用心做事 9、团队精神的塑造，增强团队意识与协作精神 10、高效执行力的打造、不折不扣完成任务 三、优秀员工必备的基本职业能力 ◇ 学习能力 ◇ 沟通能力 ◇ 团队建设能力 ◇ 人际交往能力 ◇ 激励能力 ◇ 领导能力 ◇ 说服能力 五、优秀员工必备的服务意识的提升
◇ 服务就是营销 ◇ 服务就是市场 ◇ 服务营销的重要性 ◇ 服务营销工作的开展 讲师简介： 于大城老师 中国员工培训第一人，公司董事长，中国式团队训练创始人，国内顶尖的人才战略专家，历任多家知名企业顾问，成功辅导过500多家企业建立精英团队，得到企业家与学员的普遍好评。
主讲课程： ※ 优秀员工的五大准则 1 凡事负责任，绝不找借口 2 凡事客户至上 3 凡事高标准严要求 4 凡事积极主动 5 凡事团队第一 ※ 优秀员工的三大信念 ※ 优秀员工的三大核心 ※ 优秀员工的五大心态 1 事业的心态 2 付出的心态 3 学习的心态 4 长远的心态 5 感恩的心态 课程风格： 以情动人，以理服人，学员易于感悟，接受并改善，从而达到提升学员心态及素质的效果
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