销售沟通与谈判技巧-张岚
| 课程分类： | 销售管理 | ||
| 授课老师： | 张岚 | ||
| 课程费用： | 16000元 | 会员折扣： | 9.5折 |
| 授课时间： | 2天 | ||
| 课程视频： | 暂无 | 课程图片： | 暂无 |
| 关注度： | 236 | 评论：个 | |
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学员对象：销售人员，销售主管，销售经理等
课程收益：
1. 掌握商务沟通的关键技巧
2. 掌握商务谈判的关键步骤和技巧
3. 学习大客户开发与发展的原则
4. 掌握实用的日常工作管理工具
课程内容:
课程副线：与日常工作密切相关的模板与工具：工作流管理、目标管理、客户关系管理等。
课程大纲
一、破冰
1. 讲师介绍
2. 破冰小游戏
3. 课程介绍
二、我们的挑战 – 你不得不“销售”
1. 人人皆“销售”
2. 公司内部也需要“销售”
3. 老客户的持续价值挖掘
4. 新客户的开发与维护
5. 为公司争取更多利益
三、销售沟通技巧
1. 沟通前的充分准备
- 心理和情绪准备
- 仪表和体力准备
- 内容准备
- 对异议的准备
2. 倾听的技巧
- 专心地听
- 回应前稍作停顿
- 及时澄清
- 重复要点
- 观察肢体语言
3.提问的技巧
- 做销售一定要善于提问
- 保持控制权
- 提问时三个最有用的词
- 用提问挖据客户需求和利益
- 用提问找到客户关注点
- 用提问收集竞争对手信息
4. 处理异议的技巧
- 最常见的客户异议
- 如何应对
- 预防异议的最佳方法
5. 沟通后的跟踪与反馈
6. 课堂练习：角色扮演
四、商务谈判技巧
1. 谈判的基本原则
- 谈判的三大阶段
- 谈判前的准备工作
2. 谈判中的关键步骤
- 探寻需求
- 讨价还价
- 达成协议
3. 谈判成功的要素
4. 案例分析与练习
1. 大客户开发的关键步骤
- 找对人
- 说对话
- 做对事
2. 大客户关系发展
- 大客户服务提升的五个核心
- 大客户关系发展的五个阶段
六、回顾与总结
1. 要点回顾
2. 重要工具回顾
3. Q&A
总结
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