经销商管理培训-张岚
课程分类: | 市场营销 | ||
授课老师: | 张岚 | ||
课程费用: | 18000元 | 会员折扣: | 9.5折 |
授课时间: | 2天 | ||
课程视频: | 暂无 | 课程图片: | 暂无 |
关注度: | 221 | 评论:个 |
- 在线报名
- 在线客服:
学员对象:管理人员
课程收益:
1、 掌握客户开发、维护和发展的要点
2、 掌握客户业绩管理的方法
3、 掌握渠道冲突的处理方法
课程内容:
一、破冰
1、 讲师介绍
2、 破冰小游戏
3、 课程收益和内容介绍
1、 影响客户关系的因素
2、 与客户共同发展
3、 培养客户忠诚度
4、 将业务关系发展为战略关系
三、客户的开发与维护
1、 新客户的开发
- 寻找目标客户
- 分析能力与需求
- 接触洽谈
- 形成业务关系
- 客户开发的误区
2、 客户关系的维护
- 收集、分析客户业务资料
- 了解客户需求
- 差异化维护策略
- 加强沟通与服务
- 维护客户关系的技巧
3、 案例分析
四、提高客户忠诚度的六个关键
1、 沟通渠道畅通
2、 得体、恰当的沟通
3、 满足差异化需求
4、 高效、快捷地解决问题
5、 预见客户需求
6、 帮助客户疏通下游渠道
7、 案例分析
五、客户业绩管理
1、 销售目标的制定(SMART原则)
2、 客户业绩分析与评估
3、 区域市场环境分析
4、 业绩促进
5、 课堂练习:SWOT市场分析法
六、渠道冲突管理
1、 不同类型的渠道冲突
2、 渠道冲突最小化攻略
3、 整合优势,减少内耗
4、 渠道激励与优化
5、 正确处理客户投诉
6、 案例分析
七、分销渠道的市场推广
1、 经典市场理论
- 4P
- 4C
2、 分销渠道的特点
- 优势
- 劣势
- 本公司的渠道特点
3、 分销渠道的常用推广方法
- 线下
- 线上
4、 讨论:本公司适合采用哪些推广方式
八、回顾与总结
1、 要点回顾
2、 重要工具回顾
3、 答疑
4、 总结
导入评论...