深圳市思慧德管理咨询

#全面质量成本#分析与改善实战王牌训练营

课程分类 品质管理
授课老师 何小勇
课程费用 22000元 会员折扣 9折
授课时间 2天
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学员对象:各企业的总经理、厂长、研发、设计、工艺、生产、质量、采构等各部门总监/经理/主管/工程师等.
课程收益:

质量和成本的关系怎样?传统的质量概念认为:好的质量必然导致高成本,质量和成本是鱼和熊掌不可兼得的关系。真的是这样吗?实际上是质量好,成本更低!质量=利润!

本课程将以六西格玛质量成本观向您诠译全新的质量成本概念并建立货币化语言度量公司质量管理水平。同时指引一套方法如何显著地降低成本、提高质量。

1、清晰地掌握质量和成本的概念与其关系。
2、掌握质量战略本质就是高顾客满意度、快速市场反应和低成本。
3、掌握六西格玛劣质成本概念和计算方法,用货币语言描绘工作质量好坏。
4、掌握降低劣质成本的方法和技巧。

课程内容:

 【课程大纲 】 

 
引言:全面质量管理(TQM)是企业生存和发展的唯一出路
 
1、日本丰田汽车召回的启示!
2、三鹿奶粉的警惕!
3、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应
4、高质量低成本竞争优势是过冬最好武器!
 
第一部分:质量和成本
一:质量和顾客满意
1、什么是质量?
1)“小质量”与“大质量”            2)质量发展过程
3) 六西格玛卓越质量
2、认识顾客和要求
1)顾客之重性                       2)认识内外顾客
3)识别顾客要求                     4)顾客之满意与评估
 
二、传统质量成本
1、鉴定成本
2、预防成本
3、内部损失成本
4、外部损失成本
5、练习:质量外部损失案例计算
 
三、什么是六西格玛劣质成本
1、六西格玛劣质成本概念
2、认识劣质冰山
3、六西格玛劣质成本与传统质量成本差异
4、用货币语言衡量工作的绩效
6、挖宝比赛:发现你工作的劣质成本
 
第二部份:质量成本管理一般过程
1、 质量成本管理的步骤分析
2、 质量成本的指标构成分析
3、 过程的增值分析
4、 质量成本数据和资料收集
5、 质量成本报告和报告分析
6、 优化质量成本的构成比例
 
第三部份:如何降低劣质成本
一、识别问题――从识别顾客开始 
二、了解问题――从认识流程开始
三、选择问题――如何选择项目
1、自上而下和自下而上的选择项目方法
2、项目的可行性和重要性分析
3、把问题转化为货币语言——劣质成本
4、肢解“大象”——大问题分解
 
四、确定问题——项目策划
1、问题精确量化陈述
2、项目目标制定——SMART原则
3、项目团队组建和团队管理
4、项目相关方分析和阻力场分析
5、项目风险与财务收益评估
6、项目计划书制作与练习
五、问题现状测量
1、问题流程图展开
2、流程IPO分析
3、快赢改善工具
4、数据分层和收集
 
六、原因探索性分析
1、识别可能的原因——结合IPO图、石川图和头脑风爆法分析
2、多变量分析——多原因问题定量探索
3、集中图分析——精确定位重复发生的问题
4、部件搜索——好坏对比分析
5、探求根本原因---“5Why”和“4W1H”分析法
6、其它图表分析方法
7、案例分析
 
七、原因过滤
1、第一步过滤——GE矩阵分析
2、第二步过滤——FMEA综合分析
3、关键的少数和有用的多数
4、排除经验误导,以数据说话。
5、案例分析
八、改善和优化
1、DOE实验设计在改善中的作用
2、防错法消除人为的失误
3、断根法和预防
4、案例分析
九、保持成果
1、标准化                           2、SPC流程控制
3、文化变革                         4、防错                         
5、定期回顾和奖励
 
 
第四部分:如何借图表直观分析问题原因
 
一、点检表
1、 点检表的作用                     
2、点检表的种类和内容
3、 如何按问题设计点检表收集数据            
 
二、如何用MINITAB软件进行鱼骨图和因果图分析法
1、脑力激荡法分析可能的原因(4M1E) 
2、多因多果筛选分析法
4、MINITAB软件作鱼骨图
5、MINITAB之柏拉图实例应用      
 
三、可能原因比较法
1、位置偏移识别和对比
2、过程波动识别和对比          
3、同时间有关的可能原因识别
4、层别图、变异图、箱图和趋势图之MINITAB操作
 
四、相关性分析---散布图
1、散布图直观判定因果定量关系       
2、线性关系、非线性关系和不相关
3、散布图现场问题分析               
4、MINITAB散布图之应用
 一、专家简介

何小勇博士  

精益六西格玛黑带大师    质量管理专家       项目管理硕士     管理学博士

北大经济管理学院        北大纵横商学院     四川大学EDP     华中科大

清华大学总裁研修班等单位特聘实战派教授          

北大生产力研究中心高级研究员   

思慧德国际管理咨询公司高级精益六西格玛咨询师

何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫,另一方面又对TRIZ创新研发、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供TRIZ创新研发、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验,3年公司全面管理经验。最近十年潜心研究质量管理和精益六西格玛。何小勇老师从2003年至今,专职于质量管理和精益六西格玛咨询。15年来为超过20家企业提供咨询,其中包括中国科学院生物物理研究所、中国科学院微电子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、广州五羊本田、美的集团、中国南车集团、中兴通信、三洋光电、飞利浦、海尔集团、四川航天科技集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、招商银行、三一重工、深圳移动、台达电子、河北电力、新疆电力、武汉长飞光纤光缆、兰州黄河集团、山东玲珑轮胎公司、伊利牛奶等知名企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个,培训黑带1000多名,绿带2000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过20亿元人民币。具体请参见第二部分:精益六西格玛咨询部分企业案例

    何教练历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计(DOE)、价值工程、创造性解决问题方法(TRIZ)、全面设备管理(TPM)、防错法、工业工程(IE)、失效模式分析(FMEA)、质量功能展开(QFD)、统计过程控制(SPC)、全面质量管理(TQM)、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次,学员数万人。

具体请参见第三部分:课程培训部分企业案例

二、2003年到2015年精益六西格玛DOE咨询项目部分案例

 

服务时间

2003年--2005年

服务公司

香港雅刚电子,主要产品为高频无线、红外线和蓝牙耳机,松下、飞利浦ODM厂

咨询业绩

培训100多位中高层管理人员,黑带3人,绿带12人。

实施项目6个,质量改善类2个,设备维修成本降低类2个,效率2个。

服务时间

2005年--2007年

服务公司

军工企业692产品:军品火攻品,火箭、卫星导航变轨用。

咨询业绩

共培训全体中高层管理人员,黑带大师1名,28个黑带,61个绿带。三期共完成60个项目。项目包括研发类、工程类、管理类、设备类等。

服务时间

2006年--2008年

服务公司

航天科技集团

咨询业绩

全体中高层管理人员400名,黑带大师4名,80个黑带,240个绿带。

三期共完成280个项目。项目包括研发类、工程类、管理类、设备类、科研、医院、学校等。

服务时间

2006年--2007年

服务公司

山东圣阳电源

产品:铅酸阀控式电池

咨询业绩

培训全体中高层管理80多名,黑带10人,绿带15人。

实施项目20个,黑带项目15个绿带项目5

研发类2个、质量改善类7个,生产效率类5

服务时间

2007年--2008年

服务公司

海尔集团

产品:白色家电,全球行业前三名。

 

咨询业绩

本人培训和辅导海尔集团下青岛电热事业部、洗碗机事业部。实施项目共45

服务时间

2008年--2010年

服务公司

信利半导体集团

产品:LCDLED显示器和模块。

 

咨询业绩

实施三期项目,培训中高层管理人员400名,黑带120人,绿带200人。

实施项目80个,最典型项目为《降低XXLCD麻点不良率》由于原来100%,降为0%。研究类项目如LED显示亮度提高1.5倍,提高液晶国产化率由原来的20%提高到70%。精益项目如TFT产能由原来的每小时130大板提高到270块大板,LCD装配效率提高2.5倍。

服务时间

2008年--2009年

服务公司

中国建材集团国际贸易公司

国际贸易

咨询业绩

培训全体中高层管理80多名,黑带8人,绿带40人。实施项目20个,黑带项目8个,绿带项目12个。流程优化项目如出口退税申请时间由原来平均88天,降到35天,人员由原来3人减少到2 人。客户来访招待餐费用由原来平均每人每次108元降低到50元。

服务时间

2007年--2009年

服务公司

台达集团

产品:电脑电源。

咨询业绩

研发类12个,质量改善类50个,精益效率类30个,成本节约类15个,流程优化管理类18个。

服务时间

2010年--2011年

服务公司

广州金升阳科技有限公司

产品:AC—DC模块。

质量成本六西格玛案例分析质量成本管理顾客满意成本概念训练营

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