学员对象：企业高层管理者、中层管理者

课程收益：

企业高层管理者、中层管理者

课程内容:

★课程标题：《群体心理与团队建设》 ——打造卓越团队的利剑

★招生单位：中国诚信培训网（点击查看公司网站）

★开课日期：
 
    2011年04月20-21日 太原    2011年04月25-26日 济南    2011年04月29-30日 杭州
    2011年05月23-24日 北京    2011年05月05-06日 上海    2011年05月09-10日 青岛
    2011年05月14-15日 广州    2011年05月19-20日 深圳    2011年05月22-23日 杭州
    2011年05月25-26日 昆明    2011年05月28-29日 成都    2011年06月01-02日 青岛
    2011年06月06-07日 大连    2011年06月09-10日 海口    2011年06月17-18日 北京

★课程费用：2680/人

★课程对象：

    企业高层管理者、中层管理者

★备注说明：

    本培训班全年循环开课，企业多人可选择内训，如有需求，欢迎来电咨询！

★课程背景：

    进入21世纪，随着市场竞争的日益激励，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速适应和满足顾客需求，提升工作效率。
    那么究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列问题正困扰着许多企业管理者。
    本课程从管理心理学的角度为您解读群体心理与团队建设，内容涵盖群体心理、群体人际关系、群体沟通与冲突、团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法等诸多方面，帮助您全面提升团队建设能力和团队领导力，快速提升团队绩效，打造企业高绩效团队。

★课程收益 ：

    理解群体的含义及群体与团队的异同；
    掌握群体中常见的心理效应及群体的动力性特征；
    能够结合组织情景分析影响群体内部人际关系的因素；
    掌握群体沟通的含义、过程及分类；
    掌握有效沟通中常见障碍的处理；
    理解并掌握进行冲突管理的技巧；
    了解团队的定义及类型，掌握团队建设的常见途径

★课程大纲：

第一单元    群体心理

概述 学习游乐场：未知的旅程

一、什么是群体？

二、群体的分类 
  ◆正式群体与非正式群体
  ◆实属群体与参照群体
  ◆大群体与小群体

三、群体心理效应 
  ◆从众的心理效应
    案例分享：阿希的“从众”实验
  ◆服从的心理效应
    案例分享：米尔格拉姆的“服从”实验
  ◆社会助长的心理效应
    案例分享：普利特“社会助长”实验
  ◆社会抑制的心理效应
    案例分享： 瑞格尔曼“拉绳”实验

四、群体动力特征
  ◆群体压力
  ◆群体压力形成的4个阶段
  ◆群体凝聚力
  ◆高凝聚力群体的4大特点
  ◆群体凝聚力与工作效率之间的关系
  ◆群体士气
  ◆高士气群体的7大特征
  ◆影响群体士气的因素
  ◆群体士气与工作效率的关系

第二单元    群体人际关系
 
一、人际关系概述 
  ◆人际关系的概念及特点
  ◆人际关系的建立与发展的4个阶段
  ◆与人际关系的深度的“探测仪”
  ◆良好人际关系的原则
  ◆人际关系的三维理论
  ◆三种基本的人际需要
  ◆六种人际关系取向

二、影响人际关系的因素
  ◆时空距离对人际关系的影响
    知识分享： 交往频率对人际关系的影响
  ◆个人特质对人际关系的影响
    知识分享： 个人品质与受喜欢程度
  ◆相似性与互补性
    知识分享： 影响人际吸引的人格品质

三、群体人际关系建立的途径 
  ◆途径（一）：塑造良好的个人形象
  ◆途径（二）：主动交往
  ◆途径（三）：善用移情
  ◆途径（四）：善用表扬与批评

第三单元 群体沟通与冲突 

一、群体沟通 
  ◆沟通的概念、过程及类型
  ◆有效沟通的障碍
  ◆有效沟通的途径
    知识分享：积极倾听的4项基本要求

二、群体冲突 
  ◆冲突概述
  ◆冲突管理风格
  ◆冲突管理策略

第四单元   团队建设
 
一、认识团队 
  ◆什么是团队
  ◆团队和群体的区别是什么？

二、建设团队 
  ◆群体如何才能成为团队？
  ◆建设团队的3个必备条件（要素）
    小组讨论：沉船救生

三、发展团队 
  ◆团队发展的4个阶段
  ◆团队形成期的团队特点与管理要点
  ◆初步发展期的团队特点与管理要点
  ◆磨合冲撞期的团队特点与管理要点
  ◆绩效表现期的团队特点与管理要点

四、团队角色 
  ◆卓越团队必备的3类人
  ◆课堂测评：测试您的团队角色
  ◆实干者的角色描述、典型特征及其作用
  ◆协调者的角色描述、典型特征及其作用
  ◆推进者的角色描述、典型特征及其作用
  ◆创新者的角色描述、典型特征及其作用
  ◆信息者的角色描述、典型特征及其作用
  ◆监督者的角色描述、典型特征及其作用
  ◆凝聚者的角色描述、典型特征及其作用
  ◆完善者的角色描述、典型特征及其作用

五、迈向卓越
  ◆卓越团队的6大特征
  ◆如何迈向卓越？
  ◆卓越团队建设的12法则
  ◆迈向卓越的4个关键点

★讲师介绍：

      陈玺竹： 应用心理学硕士（主攻研究方向：管理心理学、社会心理学）；管理心理学?组织行为学高级培训讲师；中国首届青年培训师论坛优秀讲师?TTT认证培训师；资深企业管理咨询顾问?EAP咨询师?人力资源管理顾问；国家三级心理咨询师?人才测评师?职业发展顾问；上海心理行为科学研究委员会理事?婚姻家庭咨询师；《人力资本》?《心理》?《培训》等媒体特约撰稿人；擅长领域：管理心理学、组织行为学、人际关系研究、领导力心理与行为；曾担任：国内著名集团公司人力资源总监（管辖20余家分公司）汽车销售服务有限公司总经理。

曾服务过的企业：

中国移动全球通VIP讲堂、华瑞集团、申蓉汽车集团、银河动力集团、百庆集团、华侨凤凰集团、荣亨集团、中国银行四川分行、天威硅业有限责任公司、重庆众源实业有限公司、都江机械有限公司、上海大众汽车成都申蓉销售服务有限公司、银河动力股份有限公司、杭州英达塑业有限公司、上海旭日科技有限公司、申蓉宇丰汽车销售服务有限公司、成都梦工厂网络信息有限公司、上海大众汽车宜宾销售服务有限公司、恒生电子股份有限公司、重庆百通商贸有限公司、上海英兹实业有限公司、光达汽车销售服务有限公司、哥弟服饰、玖姿服饰、四川博润科技有限公司、浙江贝尔科技有限公司、上海奇缘科技服务有限公司、深元工程投资公司、佐登妮斯美容连锁（无锡）、浙江开源数控科技股份有限公司、杭州俊龙实业有限公司、上海智宏电子科技有限公司、中国电信（重庆）、阳光百货、四川省宏开混凝土有限公司等百余家企业和机构。

★联系方式：

    ◆ 报名电话：010-51264223(24H)  400-666-2245 张老师
    ◆ 报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
    ◆ 备    注：如课程已过期,需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
    ◆ 网    址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队）
 

标签：团队建设、人际关系、卓越团队、管理心理学、团队、销售服务、有效沟通