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银行高级客户经理商务社交礼仪
| 课程分类： | 职业素养 | ||
| 授课老师： | 王雅波老师 | ||
| 课程费用： | 12000元 | 会员折扣： | 9折 |
| 授课时间： | 2天 | ||
| 课程视频： | 暂无 | 课程图片： | 暂无 |
| 关注度： | 660 | 评论：个 | |
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学员对象：银行行长，大客户经理，大堂经理等
课程收益：
通过培训使学员懂得商务社交中的自身形象与行为规范的要求，提升自身的社交魅力与生活的品位以及与商务沟通技巧。本部分内容更多的展示了较常见的场景，是商务礼仪的补充与延伸。
课程内容:
☆ 仅有善意是不够的
☆ 完美出自细节
☆礼仪背后深厚的文化与历史涵义
Ø 中西文化上的差异在礼仪上的具体体现
Ø 礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则
Ø 美学、心理学在礼仪中的适用
☆知己知彼，如何根据交往对象调整自己——人际沟通中的心理学
Ø 首因效应
Ø 晕轮效应
Ø 刻板效应
☆ 自我形象气质的管理与职业风格的塑造
Ø TPO原则下对服装风格的选择与要求
Ø 国际上男士西装的分类与分别适合的人群
Ø 细节体现品位——男、女着装的搭配艺术
Ø 常见误区分析
Ø 何为礼服，其分别适合的场合是什么
Ø 正确识别请柬中对着装的要求
Ø 首饰禁忌
Ø 发型禁忌
（本部分内容以现场点评的方式告诉学员正确的职场形象和错误的着装、发型、妆容搭配方式）
☆可以听到的形象----电话礼仪
Ø 电话接听的规则和禁忌
Ø 成败在细节---通话中的“为”与“不为”
Ø 常见电话中的礼仪错误
Ø 手机的使用礼仪
☆商务会面---介绍礼仪
Ø 用介绍打开交际之门--自我介绍的原则
Ø 过犹不及----自我介绍的常见误区示例分析
Ø 居间介绍的顺序、方法、禁忌
Ø 称呼的艺术
☆商务会面---握手礼仪与禁忌
Ø 握手时机的选择
Ø 握手顺序的选择
Ø 握手的要领
Ø 牢记握手的禁忌
☆商务会面---名片的使用礼仪
Ø 名片制作三不准
Ø 名片交换的细节与禁忌
Ø 中西方在名片使用上的异同比较
Ø 名片索取与拒绝的得体方式
☆尊卑有序---位次礼仪
Ø 乘车的礼仪
Ø 乘电梯、楼梯的礼仪
Ø 行走中的礼仪
Ø 谈判签字礼仪
Ø 会谈的座次礼仪
Ø 上下楼的礼仪
Ø 宴会座次礼仪
☆礼尚往来---商务礼品馈赠礼仪
Ø “好心办坏事”---尴尬失败的礼品赠送案例——商务礼品禁忌
Ø 商务礼品选择的原则和方法
礼品的象征意义与暗示性
礼品的纪念意义
礼品的民族性、地域性、专业性
符合对方的需要和欣赏品位
礼品价值轻重适度
Ø 礼品包装原则
Ø 受礼与回赠
Ø 涉外礼品风俗与禁忌
☆餐饮礼仪
Ø 西餐礼仪与中餐礼仪原则上的不同
Ø 如何做到中西客人兼顾
Ø 西餐菜式种类与点菜顺序
Ø 认识西餐中酒的分类、搭配、饮用方法，认识西餐酒具
Ø 试酒的方法
Ø 餐巾的使用方法
Ø 就餐中礼仪禁忌
Ø 祝酒词的时间选择与内容选择
Ø 自助餐礼仪
Ø 完美结帐
☆修炼公关接待人员的高雅谈吐
Ø 和谐沟通的原则与技巧
Ø 从空间的距离到心灵的距离
关心过度是一种伤害
沉默有时是高贵的
Ø 学会表达什么与怎样表达——选择高雅的话题
Ø 学会不表达什么——话题禁忌
Ø 音量与身份的关系
Ø 目光的优雅空间
Ø 倾听的艺术
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