金牌店长的管理能力提升(上海,7月18日-19日)
学员对象:储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士
课程收益:
你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗?你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩就达到原来的三倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样。我们知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长,是门店产生良好销售业绩的首要条件!本课程根据世界五百强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,是零售业中高层人员的必修课程。“回去就能用,行动就见效”是本次店长系统成长训练营的最大卖点。 课程内容:【培训日期】2013年7月18日-19日 【培训地点】上海 【备注说明】本培训班全年循环开课,并可安排老师前往企业培训。 【培训对象】储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士 【培训背景】 你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗?你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩就达到原来的三倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样。我们知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长,是门店产生良好销售业绩的首要条件!本课程根据世界五百强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,是零售业中高层人员的必修课程。“回去就能用,行动就见效”是本次店长系统成长训练营的最大卖点。 【培训目标】 ●牢记开店的目的:“盈利才是硬道理” 【培训大纲】 第一部分:金牌店长必修篇---销售型店长 一、“卖手”的特质 1)自我心理修炼 2)快速赢得顾客信任的策略 二、3.0时代的顾客促成策略 1)门店四类顾客的特征与对策: 2)“见人说人话,见鬼说鬼话”的FABE中的“B”策略 3)如何熟练运用FABE策略来快速提高连带销售率与客单价 第二部分:金牌店长核心篇---管理型店长 一、“猴子穿衣不算人” 1)新任店长的苦恼 2)作为门店领头羊的“四好”角色 3)由“超级导购”到“团队教练”的四个职能转换 4)明确店面营运的四大目标 5)你知道店长每天开门7件事吗 二、“带人带心,带心带性”的领导力 1)为什么我叫不动员工 2)店长服众威信的来源 3)分派工作技巧与培训方法 4)有效的领导激励方法 5)快速提升门店执行力 三、打造狼性团队的“136部队” 1)门店团队认知 2)团队协作的困难分析 3)狼性门店团队与凝聚力塑造的"136部队" 4)打造狼性门店“136部队”的六项沟通与协作原则 四、门店高效运营的七大“核心武器” 1)七种武器之一:《激情四射的早会经营表》 2)七种武器之二:《店面客户满意评价表》操作 3)七种武器之三:《员工岗位规范检查表》操作 4)七种武器之四:《班前检查表》操作 5)七种武器之五:《工作待办单》操作 6)七种武器之六:《销售目标管理表》操作 A、为什么要做目标管理? C、门店目标管理中应注意几个问题 7)七种武器之七:《客户信息包》操作 五、树立优质服务的经营理念 1)服务的理念 2)顾客的价值 3)顾客在购买什么 4)店面服务中的四类明星与四大恶人 5)电话、上门顾客抱怨处理的“五步消气法”演练 第三部分:金牌店长高阶篇---经营型店长 一、明白:老板要销量,更要毛利 1)不要总以折扣吸引客人,要从门店毛利为出发点 2)牢记开源节流:利润=收入-支出 二、为如何对门店进行数据分析,快速形成有效销售对策 1)数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键 2)如何根据门店数据分析,有效进行货品调整,降低库存 3)案例分析:根据门店的10个主要表现指标,分析问题病因,形成改善库存积压的方案 三、培训后“落地”工具说明与应用 ●工具一:《短信复习法》操作 【讲师介绍】 刘老师,资深培训讲师,店面营销管理专家,经销商赢利模式专家,经销商培训专家,清华大学总裁研修班客座教授,刘老师从一线销售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI营销活动管理项目辅导顾问资历,并且拥有10年企业营销管理培训与咨询的从业经验。课程轻松幽默、互动性强、观点精辟,注重“理念+方法+工具”的培训方法。刘老师课程特色:实效、实用、实在。 刘老师曾服务过的客户有:飞利浦照明、欧司朗照明、联想电脑、TCL照明、通用电气、创维电器、丰田汽车、松日电器、华泰照明、朗能电器、华润涂料、逸臣贸易、威丝曼服饰、千丽灯饰、现代照明、华帝燃具、腾龙光学、德赛光电、东鹏陶瓷、雅居乐地产、永大胶粘、丽星家具、通兴地毯、雅图仕印刷、樱雪沐浴露、爱浪音响、雅图化工、深圳舒友服饰、华山泉、维达纸业、先锋药业、建设银行、平安集团等著名公司。 【会务报名】 1.培训费用:2800元/人(含培训费、讲义费、午餐费)
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