学员对象：企业各级管理者、新任经理、业务骨干等

课程收益：

在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。

松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。”作为企业的各级管理者，更是承担着选、育、用、留企业优秀人才的重任。本课从人性入手，将企业与各级部门在人力资源管理决策过程中存在的问题进行系统输理，从而提升各级管理人员的人力资源管理能力，推动企业人力资源管理体系的建设和完善。

课程内容:

 【内训课程编号】N101057

【培训对象】企业各级管理者、新任经理、业务骨干等

【培训背景】

    在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源管理。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理所领导团队的工作表现和生产力，并进而发挥公司整体人力资源价值。

    松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。”作为企业的各级管理者，更是承担着选、育、用、留企业优秀人才的重任。本课从人性入手，将企业与各级部门在人力资源管理决策过程中存在的问题进行系统输理，从而提升各级管理人员的人力资源管理能力，推动企业人力资源管理体系的建设和完善。

【培训收益】

  ●让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理；
  ●让每位经理掌握：招人、用人、育人、留人、激励人的技术与技巧；
  ●让每位经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发。

【培训目标】

  ●通过本课程的学习，将极大地增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；促进部门经理树立正确的人力资源管理观念；
  ●强化部门经理在人才甄选、员工培育、员工发展、绩效管理和留住人才等方面的职能；提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧；
  ●让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；让部门经理和员工一起成长。

【培训特色】

  ●系统：课程涵盖了企业管理者针对企业核心人才的选、育、用、留四大模块。
  ●实战：实操案例+操作工具和方法，模拟场景即可体验。
  ●易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白。
  ●易用：易于复制，立竿见影。

【培训大纲】

一、部门经理人力资源管理的认知
  ●何谓人力资源管理
  ●当经理好还是不好？
  ●如何定位你自己
  ●领导者的工作
  ●领导者的定义
  ●部门经理懂得人力资源管理的好处
  ●部门经理如何与人力资源部门的配合
  ●讨论：最喜欢什么样的员工
  ●小结

二、如何甄选人才——慧眼识才  打牢根基
  ●选才如何给公司带来竞争优势
  ●认真思考一下面试的目的
  ●招聘流程及可能的误区
  ●面试前的相应准备
  ●如何阅读简历并发现问题
  ●如何更好地进行开场
  ●如何基于行为化的结构面试
  ●行为面试的STAR技巧处理
  ●面试询问/聆听/观察技巧
  ●如何掌握面试的进度
  ●面试评估及处理
  ●讨论——招聘面试问题
  ●小结

三、如何培育人才——当好教练  提升技能

  1）正确认识和理解企业培训
  ●企业培训的基本认识
  ●员工培训的三大内容
  ●职业培训与传统教育
  ●成人学习特点与应对

  2）部门二级培训流程与实施
  ●如何进行培训需求调查
  ●如何制定培训计划
  ●培训实施的关键事项
  ●如何将培训效果转化为工作行为

  3）有效辅导下属员工的方法
  ●为什么要辅导员工
  ●教练型领导更适合
  ●“教练”和“教学”不同
  ●教练式管理核心要素
  ●教练式管理的目标
  ●教练式管理的技能
  ●教练式管理的流程
  ●教练式会谈分组练习
  ●反思小结

四、如何用好人才——适才适岗  挖掘潜力

  1）从公司战略到个人目标
  ●如何更好地进行绩效计划沟通
  ●如何进行有效的目标设定
  ●进行以战略为导向的目标制定
  ●绩效管理U型图
  ●绩效管理基本原则
  ●本节回顾

  2）被激活的客户经理
  ●如何让员工进行有效地承诺绩效
  ●做好组织目标分解到个人
  ●绩效计划前的沟通准备
  ●如何让员工接受有挑战性的目标
  ●本节回顾

  3）敷衍的绩效反馈与好的绩效面谈的对比
  ●经理在绩效反馈中存在的问题及后果
  ●为什么要进行绩效辅导？
  ●经理影响员工绩效和保留的驱动因素
  ●如何处理员工的投诉
  ●本节回顾

  4）仍然不足够
  ●如何处理志得意满的员工
  ●进行正确的绩效考核流程
  ●岗位绩效考核等级
  ●岗位绩效考核结果分布
  ●关于强制比例的说明
  ●本节回顾

  5）绩效反馈结果
  ●如何进行正确的人事记录
  ●非人力在绩效管理中的作用
  ●本节回顾

  6）不可避免的异议
  ●有效处理异议的方法
  ●绩效反馈的“我信息”法
  ●本节回顾
  ●绩效反馈的改进建议法
  ●绩效面谈演练
  ●本节回顾

  7）各得其所
  ●考核评价和结果应用的关系
  ●结果正确的应用
  ●绩效管理的意义和价值
  ●考核记录
  ●本节回顾

五、如何留住人才——留人有道  “流”亦有法

  1）如何留住优秀人才
  ●从牛小花辞职说起
  ●六大辞职原因统计
  ●人才盘点
  ●员工发展
  ●人才保留预防为主
  ●小组讨论
  ●激励因素-从外部激励到内部激励
  ●人才保留方法
  ●小结

  2）留人要有自己的一招
  ●何为激励
  ●有效激励五要素
  ●如何才能被激励
  ●表扬是更方便的激励
  ●如何更有效地表扬方法
  ●练习
  ●小结

【培训天数】上述课程内容，我们建议讲授2-3天时间（每天6.5课时），但也可根据企业需求，进行部分内容的重点讲授，具体需填写培训需求调查表。

【企业内训服务】

如贵公司希望我公司安排专业讲师，前往贵公司提供针对性的企业培训服务，请联系我们。

联系电话：010-51294009转内训部，值班手机：13910898108，杨老师。

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