* 国际商务礼仪及客服技术
课程分类: | 其它 | ||
授课老师: | ANGEL(安琪儿) | ||
课程费用: | 1980元 | 会员折扣: | 8折 |
授课时间: | 2天 | ||
课程视频: | 暂无 | 课程图片: | 暂无 |
关注度: | 258 | 评论:个 |
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如何让人一看你就是一位领导?商务场合的形象塑造,谈判桌上的沟通技巧,公众场合的激情演讲;如何塑造您政治家的气质,外交家的风度,企业家的仪容,艺术家的神韵?重在规范个人礼仪行为,提升职业人士个人形象,增进职业人士自身的修养,使职业人士掌握沟通技巧,提高交际能力,从而加强员工及顾客之间的相互了解,提高工作效率,增加信任。
本课程通过讲授对外交往场合的个人礼仪的基础和规范,重在提升职业人士个人形象,增进职业人士自身的修养,使职业人士掌握沟通技巧,提高交际能力,从而加强员工及顾客之间的相互了解,提高工作效率,增加信任。
课程内容:
课程内容:
一,商务场合职业形象
1、重视第一印象
2、形象是语言
3、标准的男士职业形象
4、标准的女士职业形象
5、形象检查
二,领袖风采与职业素养的提升
1、职业角色认知:
了解自己的工作角色
自我价值的实现
2、职业意识
3、职业心态:
压力管理和情绪控制
阳光心态的塑造
三,领袖风采与商务礼仪
1、拜访礼仪
2、会面礼仪
3、寒暄礼仪
4、接待礼仪
5、送客礼仪
6、礼仪的选择与馈赠
7、座位排列礼仪
四,重要场合的礼仪细节
1、重要宾客的接待
2、中餐宴请礼仪
3、西餐宴请礼仪
4、茶文化与酒文化
5、商会会议上的演讲技巧
6、迎三送七的原则
7、公众场合的领袖风范
五,有效的人际沟通
1、FTF客户沟通--如何与不