学员对象：企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

课程收益：

课程目标：
熟悉ISO9001：2008的要求；
理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；
掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

课程内容:

 

第一天 9：00~17：00 l         标准基础知识 ²       质量管理八项原则 ²       ISO9001标准发展过程 ²       ISO9001:2000标准特点 ²       ISO9001:2008修订原则 ²       ISO9001:2008标准理解 ²       ISO9001:2008测验 l         审核技巧 Ø       审核的基本概念 ²       有关审核的14个定义 ²       有关审核的2项原则 ²       案例：事实还是推理 Ø       审核的分类 ²       按审核对象分 ²       按审核方分 ²       按审核范围分 Ø      管理体系审核的一般步骤 ²       第一方审核 ²       第二方审核 ²       第三方审核 Ø       内部审核策划 ²       年度审核计划及审核实施计划 ð      审核计划编制窍门 ²       建立审核小组 ²       编制检查表 ð      检查表编制窍门 ²       资料准备 ²       审核通知 Ø       内部审核实施 ²     首次会议

第二天 9：00~17：00 ²       现场审核 ²       审核证据收集 ²       审核技巧 ð      聆听、验证、观察、时间管理 ð      典型情况应对技巧 ð      抽样技巧 ð      现场审核控制 ²       审核记录 ²       审核小窍门 ²       成功审核的要点 ²       不合格项报告 ²       审核组会议 ð      记录与报告区别 ²       末次会议 Ø       内部审核报告 ²       报告内容 ²       审核过程描述 ²       内部审核结论 Ø       跟踪审核 Ø       内审员 ²       审核组长审核员任务 ²       审核员资格 l         案例分析 ²       审核实施计划 ²       检查表编制 ²       首次会议 ²       审核实施 ²       审核记录 ²       不符合项描述 ²       纠正措施和跟踪验证 l         考试（2H）

 

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