深圳朴学商务咨询有限公司

朴学大沟通-沟通成就你我他

课程分类 销售管理
授课老师 赵周
课程费用 2580元 会员折扣 无折扣
开课时间 2011-03-19 总时长 2.0天
开课地址 广东 深圳
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学员对象:高层经理,中层经理,骨干员工,业务员,项目经理,想提高沟通能力的各界人士
课程收益:

? 掌握沟通训练的要点
? 了解沟通的基本元素并能熟练运用
? 运用事实让观点更有效
? 掌握沟通中常用的提问方式
? 学会通过故事说启发
? 运用事实让观点更有效
? 掌握在个别交流和群体发言中的不同技巧
? 通过说事实、换视角和说启发来强化观点
? 掌握超越对方话语层次的方法
? 掌握开放式/封闭式/探测性/反射性/假设性五种问题的实战应用
? 掌握回应棘手问题的方法
? 掌握初阶/进阶/高阶三个级别倾听能力的练习方法
? 掌握汇报的基本模式
? 学会做积极预测及消极预测
? 掌握两种建议模式
? 明确会议主持流程
? 掌握会议主持的七个要点

课程内容:

 沟通不是态度

现代职场中,沟通不是艺术,不是天赋,也不是态度,沟通是像考驾照,学游泳一样的技能。是可以分解成标准化的模块通过训练而获得的,是可以按照工业化思路大规模,批量复制的。看遍所有培训课程,管理——讲沟通,营销——4C之一就是沟通,销售——与潜力客户沟通,关键时刻——与成交客户沟通,驻足思考——与领导、客户等职场VIP沟通……仔细地想想,你现在的工作,有多少是在与人沟通?可是,又有多少人认为沟通只是小问题,沟通人人都会?
职场沟通重在效率
职场不需要文学青年,职场沟通需要的是清晰简明,需要全面系统,需要逻辑严密,需要切切实实解决业务问题。
给客户展示产品需要职场沟通,明确客户需求需要职场沟通,给上司汇报需要职场沟通,与同僚开会需要职场沟通......工作的性质越需要脑力劳动,越需要多人协作,越需要高质量的沟通。
沟通决定竞争力
一个公司能否在复杂外部环境中生存发展,能否有灵活高效的内部协作,员工的平均沟通能力是一个基础性的制约因素。
员工平均沟通水平高的公司,无谓的争议会更少,不同的观点更容易整合,一线的情况会更加准确快速的反映到总部,客户的售前/售中/售后满意度会更高。
随着产业的逐步升级,越来越多的企业脱离简单劳动,靠头脑吃饭。营销/销售/研发/服务/管理人员的平均沟通能力就是核心竞争力的所在。
 


标签职场沟通沟通沟通能力职场客户沟通核心竞争力管理人员

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