课程内容:
电子商务与网络营销高级研修班（北京，12月17-18日)
【举办单位】中国培训资讯网 www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477 13810210257
【培训日期】2011年12月17-18日、上海，2011年12月29-30日
【培训地点】北京、上海
【课程大纲】
一、理论篇
1、电子商务概述及发展趋势
■美国、英国、澳大利亚、日本、韩国等发达国家电子商务的发展状况分析；
■以上国家发展趋势及其发展战略；
■中国电子商务发展现状与未来发展分析；
■行业电子商务的发展与分析；
2、电子商务技术及其应用框架
■电子商务技术基础
■Internet 基础知识
■EBXML技术
■Web-Services
■电子商务技术的应用框架
■电子商务架构原则
■体系结构
3、电子商务与网络营销的关系分析
■电子商务的交易模式
■网络营销是电子商务的重要内容
二、实践篇
1.网络营销的常用工具和方法
■网络营销的常用工具。
■网络营销的常用方法
■无线网络营销
2.企业网站建设如何配合网络营销
■网站建设对网络营销的影响
■网络营销导向的网站建设一般原则
■常见的忽略营销导向的网站建设
3.搜索引擎营销
■搜索引擎对网络营销的价值
■搜索引擎营销的原理、模式
■搜索引擎广告策略
■搜索引擎营销中的客户行为
■搜素引擎营销的效果分析
4.邮件营销
■邮件营销=垃圾邮件？
■许可邮件营销的基本原理及形式和过程
■开展邮件营销的基础条件
■邮件营销的细节决定成败
5.WEB2.0与网络营销
■WEB2.0的基本思想与技术
■RSS营销基础
■博客营销及方法应用
6.网络广告基础
■网路广告及其主要形式
■网络广告的本质特征及其网络营销价值
■网络广告策略
■网络广告的影响因素及措施
三、案例分析及探讨
■网站推广
■网络品牌建立
■信息发布与传递
■在线客户服务与客户关系
■网上销售渠道
■网上促销
■网上调研
■数十个著名网络营销公司分析与点评
四、结束
【讲师介绍】
宫老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.毕业于清华大学经济管理学院，工商管理硕士，国际电子商务师联合会北京管理中心主任，清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事，清华大学客服经理高级研修班特聘讲师，国际电子商务师联合会特聘讲师，山东光华燕园管理研究中心特聘讲师，中国物流师认证培训授权机构特聘讲师，‘雅虎中国’北京推广会特邀演讲嘉宾。曾任美国著名CRM软件产品实施顾问；香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司客户经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖。擅长售后客户服务技巧、卓越的客户服务技巧、专业应诉技巧培训、客户服务体系建立、客户关系管理、物流管理等领域的咨询与培训。具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。授课特点：知识渊博，上下五千年，纵横九万里，涉猎广泛，但又杂而不乱，融会贯通。擅长启发引导，由表及里，层层剥析，揭示事物本质。与学员互动谦和、耐心，对学员的问题能一语中的，令人茅塞顿开。擅长讲授的课程：《企业电子商务》、《网络营销》、《客户关系管理》、《卓越的客户服务技巧》、《专业应诉技巧》、《服务营销》、《电子商务与物流管理》曾服务过的企业：戴姆勒-奔驰、爱普生（中国）有限公司、广州大顺发物流有限公司、国商物流、宅急送总公司、UPS、中外运-欧西爱斯国际快递有限公司、北京太平洋物流有限公司、郑州宇通客车股份有限公司、深圳嘉年实业股份有限公司、山推机械工程股份有限公司、湖南山河智能机械股份有限公司、比亚迪公司、、时代电气股份有限公司、华晨宝马、NEC、中国机械工业联合会、河北移动、中国移动通信设计研究院、中国网通、广州移动、上海交通银行、中国建设银行山西分行、中信集团、许继集团、亚迪广告、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛集团、广东财产保险公司、深圳嘉年实业、香港普兰诺经济研究院、亚商在线、《英才》杂志、北京司法局、克拉斯家具、元洲装饰、北京依诺维绅家具有限公司、恒信钻石机构、softtek、ABB、Oracle、国家电网、上海崇邦集团、三一重工、苏州港华燃气有限公司、通用电气、人民银行等。
【费用及报名】
1、费用：培训费4500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
标签：网络营销、电子商务、高级研修班、客户服务技巧、清华大学、营销、客户关系管理
