课程内容:
新任经理全面管理技能提升训练（成都，7月30-31日)
【举办单位】中国培训资讯网 www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477 13810210257
【培训日期】北京，2011年7月9-10日、青岛，2011年7月21-22日、成都，2011年7月30-31日
【培训地点】北京、青岛、成都
【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士。
【课程收益】
■解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
■掌握工作管理的方法技巧 – 计划，组织，执行控制，工作改善
■掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟
■提升自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼
【课程大纲】
第一部分 自我管理
一、角色认知
1.从专业走向管理的困惑
2.管理者的身份与角色定位
3.管理者应具备的态度与意识
4.管理者的任务
5.管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法
1.管理者的时间管理
■时间分析：我的时间用的有效吗？
■时间管理的四个象限
■时间管理策略
■中层管理者如何识别工作轻重缓急？
■中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
■中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？
2.管理者的工作方法
■分解控制法
■重点管理法
■民主集中法
■项目管理法
■目标管理法
■目视管理法
第二部分 工作管理
一、工作管理–工作计划
1.计划为何重要？
2.制定计划的步骤
3.应用目标制定SMART原则
4.决策方法和工具
5.如何做工作分解？
6.如何对工作排序？
7.制定行动计划表
■【演练】：用WBS工具做工作分解
二、工作管理–工作组织
1.如何设计业务流程？
2.岗位如何设置
3.岗位分析
4.人岗人事搭配的原则
■【工具】：胜任素质模型介绍
三、工作管理–执行控制
1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
■中国人在执行方面问题的分析
■控制方法
■结果控制
■过程控制
2.过程控制的三方法与工具
■三要素法
■稽核控制法
■分段控制法
■【演练】：控制卡设计练习
3.结果控制方法 – 绩效考核
■绩效计划
■绩效计划的内容
■如何确定KPI？
■如何制定考核标准和评分标准
■绩效计划沟通与承诺
■绩效跟踪反馈与辅导
■如何建立绩效记录
■如何进行绩效反馈？
■绩效评价与面谈
■绩效考核方法
■绩效面谈的意义
■绩效面谈的内容
■绩效面谈的技巧和方法
■奖惩与结果应用
四、工作管理–工作改善
1.如何发现问题
2.问题分析与解决模型
3.问题愤激与解决的工具
4.如何建立问题解决机制
5.PDCA循环
6.如何培养员工的问题意识？
第三部分 人员管理
一、人员管理–沟通技能
1.什么是沟通？
2.如何理解沟通在管理中的重要意义？
3.企业沟通的准则
4.企业内部沟通应具备什么态度？
5.沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？
6.沟通的基本技巧 – 如何听得明白？
7.对上沟通应掌握的方法及注意之处
■接受命令
■请示建议
■汇报工作
■【讨论】：
■如何纠正上司的错误？
■如何面对上司误会与“刁难”？
■如何与上司相处？
8.平行沟通
■平行沟通应具备什么样的心态？
■平行沟通应掌握哪些原则？
■如何改善平行沟通？
9.对下沟通应掌握的方法及注意之处
■下达指示
■肯定表扬
■批评指正
■处理抱怨
■关心下属
■说服引导
10.沟通风格
■为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
■如何与不同人格类型的上司进行沟通？
■如何与不同人格类型的下属进行沟通？
二、人员管理–授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.哪些事情可授权？
4.授权方法与步骤
5.如何进行授权控制？
三、人员管理–领导力提升
1.什么是领导力？
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么？
4.中层管理者如何提升领导力？
四、人员管理–员工管理
1.如何识人
■识别个性
■考察本性
■识别能力
■识别才干
■评价人品
2.如何用人
■团队组合原则
■人岗匹配
■用人之长
■遵从企业用人策略和制度
3.如何管人
■管人原则
■如何不同类型的员工
■【讨论】：
■如何对付部门内的帮派？
■如何破解“法不责众”？
■如何管理刺头员工？
■如何管理自负专才？
■如何管理老油条？
■如何对待明星员工？
■如何对待落后员工？
五、人员管理–员工培育
1.员工培育与教导的重要意义？
2.如何识别培育的要点？
3.如何建立企业培训机制？
■培训制度
■培训系统
4.部门培训机制
■如何制定下属培育计划？
■如何进行习性训练？
■知识技能OJT的原则与方法
■如何进行员工心态培育
■新员工培训应注意的地方
六、员工管理–员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2.双因素理论对员工激励有什么启示？
3.期望理论对员工激励有什么启示？
4.强化理论对员工激励有什么启示？
5.识别员工需要？
6.激励员工的方法措施
7.如何激发员工 – 激励员工的12剧场
【讲师介绍】
曹老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。经典案例：广州某皮具有限公司---出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提升1.5倍。广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。.
【费用及报名】
1、费用：培训费2500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
标签：管理技能提升、时间管理、员工激励、技能提升、中层管理、员工管理、人力资源
