课程内容:
国际质量总监国际研修班（上海，4月20-23日)
【举办单位】中国培训资讯网 www.e71edu.com
【联系电话】010-63836477 13810210257
【培训日期】2011年4月20-23日（4天）
【培训地点】上海
【培训对象】本课程适合希望提升质量管理能力的金领职业人士，例如董事长、总裁、质量副总裁、总经理、质量副总经理、质量总监/经理、管理者代表、总质量师、正副总工程师及各部门的总监等。
【认证费用】
■认证证书：颁发亚太欧联管理学院《国际质量总监高级研修班》结业证书；考试合格并通过认证申请后可获得国际认证协会IPA《国际注册质量总监认证CQD证书》 （认证考试详情参见最后一页介绍资料）
■认证费用：共计1580元人民币（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“国际认证协会《国际注册质量总监认证CQD证书》 ” （国家人事部企业经营管理人才库资格证书和国际认证协会双向认可的资质认证，凭借IPA注册的CQD证书可以申请：中国劳动部就业培训技术指导中心(CETTIC)、中国就业促进会(缩写为CAEP)职业资质证书，详情请参阅国际认证协会官方网站www.ipa.org.cn）
【课程背景】
众所周知, 21世纪是质量追求的世纪。但“中国制造”、“世界工厂”这些概念的背后，如果没有独特的质量运营优势作支撑，将无异于海市蜃楼。从过往的经历来看，一个成功的企业，往往伴随着质量运营模式上的创新。从三鹿奶粉到丰田事件的演绎历程。企业为了实现迈向卓越品质之路，中国企业该潜心锤炼自己的质量竞争力运营模式。为此，致力于帮助中国质量人遵循质量竞争力管理思想指导自己的实践，为企业有效降低系统运营成本、降低企业内部管理风险、全面提高产品/服务的可靠性，从根本上为提升质量竞争力开辟了一条新途径，期望通过中国式企业质量剖析、质量领导艺术、质量管理策略与分析、高品质团队的领导艺术。员工胜任能力模型等。从“结果”监督过渡到“过程”控制。彻底剖析质量管理核以及总成本的能力。本研修班是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础，并融合众多行业最佳实践经验，专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。本研修班着重解决的问题是：从企业质量管理的现状出发，通过系统的理论及案例学习，形成现代质量管理的方法论，并最终转化为最佳实践。本课程是在与资深专家合作多期考试培训班的基础上，将中国质量管理人才的职业发展要求与能力胜任模型相结合的产物，其知识体系经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义，被公认为目前国内最先进、最系统的高级质量管理人才培训项目之一。
【课程收益】
■通过本课程的学习，学员理解了质量管理的经营战略，同时掌握国际总监知识体系架构与工作技能，及质量竞争力提升的模型、流程与步骤以及绩效再造工作。
■质量领导力法则，是团队经营过程的秘密武器，不仅可以协助学员经营自我，同时帮助学员如何打造卓越型的管理团队。以致于提升团队的凝聚力与向心力
■通过精典案例的深度剖析，厘清了企业管理中最头痛“人的角色”。员工能力胜任模型技术可以协助学员对员工的特质进行系统分解，并进行了一对一的差距分析。以致于形成一套完整的岗位胜能模型。同时理解如何吸引、管理、激励人才的核术，让工作实现，实干不苦干，轻松不放松。
■运用精准的选题技术快速识别影响质量竞争力的核心主题，同时运用持续改进模型、流程、工具及项目模板，提供一套解决核心质量主题的完整方案。
【课程大纲】
模块一：迎接质量管理的新挑战--掌握质量密钥，迈向卓越质量之路
1.企业危机中的质量
■质量管理与商业环境
■质量高于一切
■案例：剖析中国式企业质量的真实现状
■质量管理大师的管理真谛
■研讨：日本航空的启示
2.营造新的质量
■质量的真正内涵
■质量意识与质量标准
■质量危背后的质量利润
■应对质量危机的战略管理
■案例：H公司的案例剖析
3.质量竞争力模型
■竞争与竞争力
■质量与质量竞争力
■质量竞争力的理论演变
■质量竞争力的模型
4.案例：深圳航空的启示
模块二：质量领导艺术—从领袖到导师，我的领导观转变之路
1.领导用人与激励艺术
■领导力的定义与核心
■吸引人才的管理系统
■激励人才4核心技术
2.团队组建技术
■团队愿景、价值观、使命
■团队组建的基本步骤
■高品质团队组建的核心关键
3.质量领导力5法则
■盖子法则
■过程法则
■增值法则
■吸引力法则
■传承法则
4.案例：约翰麦斯韦尔的团队领导
模块三：战略质量管理—质量战略，调整质量经营的方向
1.质量评估体系
■质量评估的基本流程
■质量评估的四要素
■案例：T公司的评估报告
2.质量与战略管理
■质量管理的战略要素
■质量战略与经营战略的融合
■质量战略的管理过程
■质量目标的制定与实施
■H公司的质量战略计划
3.目标管理与绩效考核
■质量绩效考核与目标管理
■质量绩效考核规划与执行
■质量绩效考核实战术
4.卓越的质量总监之路
■基本客户的思考方式
■我的质量管理水平与质量管理能力
■建立企业的质量链条
5.案例：360度职业生涯规划
模块四：供应商质量策略与分析—系统分析，揭开供应商质量的真谛
1.供应商质量管理现状
■供应商质量管理的基本现状
■供应商质量的现状类型
■案例：T公司的供应商质量管理是这样的
2.供应商质量管理模型
■如何定义质量、供应商质量
■供应商检验效果如何等同于客户的使用效果
■供应商质量管理该如何制胜
■案例：T公司供应商质量管理模型
3.构建供应商质量管理系统
■为什么要构建供应商质量管理系统
■供应商质量管理系统的战略框架
■讨论：你的供应商质量管理系统有哪些
4.案例：广州本田汽车的启示
模块五：员工胜任能力模型开发—拥有模型，胜任能力也能批量生产
1.解读胜任能力模型
■员工胜任能力模型的重要性与必要性
■组织如何利用员工胜任能力模型
■员工胜任能力模型的基本框架
■案例：T岗位的胜任模型
2.开发胜任能力模型
■员工优劣势分析
■员工差距分析
■构建胜任能力模型的基本流程
■讨论：R岗位的胜任能力模型
3.管理胜任能力模型
■运用员工胜任能力模型的流程
■员工胜任能力模型运用的关键核点控制点
■标准化员工能力模型的基本步骤
4.研讨：构建胜任能力模型
模块六：质量绩效再造—质量决定品牌，品牌决定利润
1.精准选题技术
■项目主题选择的基本参考思路
■项目主题选择的分析工具
■项目主题选择的关系矩阵表
■案例：H公司的项目主题选择结果
2.问题分析与决策流程
■何谓PSP
■PSP基本目标
■问题分析与解决思路
■问题分析与解决步骤
3.项目财务规划指导
■如何衡量项目的财务收益
■项目财务收益基本类型？
■项目财务收益计算的基本思路
■案例：Y公司的财务收益是这样计算的
4.案例：日航与深航的启示
【讲师介绍】
Enrico Woo老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师.工商管理硕士EMBA，精益六西格玛黑带大师; 美国IEG集团精益六西格玛黑带;美国质量协会注册6sigma黑带（CSSBB）、中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师（CQA）、美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师、美国认证协会质量总监授权讲师；美国咨询协会管理咨询师；美国AITA认证银章PTT国际职业培训师、国家质量技术监督局特约讲师；北京大学及清华大学总裁班特聘高级讲师; 北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员；工作经历：曾先后任职于世界五百强汽车、电子行业任质保部经理、生产总监、公司厂长、副总、质量改进总工程师总经理等重要职务。具有十四年质量管理辅导培训式实战经验，曾成功为400多家跨国集团公司服务质量战略策划、实施及新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、质量经营改善、流程与技术创新等项目辅导，对新导入6sigma企业的推进体系和各种制度的建设、项目和人员的选择、项目推进过程管理、项目关闭管理、项目维持等工作积累较丰富的经验，对于推进过程中面临问题的解决，如何使项目做深做实深有心得。先后对4000多名企业高管、60000多名中基层人员进行精益六西格玛及质量管理专业技能的强化训练.同时负责的质量改进项目 “Reduce IFIR Defect Rate”通过一年的努力，项目年收益超过4000万人民币. 在质量项目咨询过程中, 获得项目的总收益超过了10亿元人民币。吴老师在质量竞争力培训方面积累了丰富的经验，气丰富的学识，生动有趣的授课风格，是众多企业指定的培训讲师，深受客户好评。具有较丰富的工程品质管理和产品开发的实战经验，善于把6sigma知识与日常工作相结合，辅导学员将所学的只是应用于项目之中，取得突破性的成果。部分培训课程介绍：CEO质量经营高级培训（注册质量总监公开课，已进行51期，内训66次）；中层质量经理培训（注册质量与业绩改进经理公开课，已进行23期, 内训65次）；供应商质量管理（注册供应商质量管理师公开课，已进行48期，内训85次）；战略质量成本管理（注册质量管理成本师公开课，已进行34期，内训58次）；零缺陷质量经营高级研讨班（已进行内训48次）；精益六西格玛管理（包括绿带、黑带、明星培训，公开课8多次，已进行内训87次）；研发质量管理（包括六西格玛设计、研发管理体系、设计控制技术等，已进行内训47次）；持续改进（包括现场质量、过程质量及持续改进等，公开课13次，已进行内训92次）。部分实施项目介绍：济南钢铁集团（精益六西格玛管理咨询项目）；鞍本钢铁集团（六西格玛管理咨询项目）株洲硬质合金集团（卓越六西格玛管理咨询项目）；广东格兰仕集团（ERP实施前管理流程分析与优化项目）；浙江日发控股集团（产品设计优化项目）；浙江日发控股集团（供应商管理项目）；长丰集团（质量管理系统规划项目）；南玻集团（设备管理与效率改进项目）；隆鑫摩托（精益六西格玛咨询项目）；青州卷烟（精益六西格玛管理咨询项目）；航天四院（六西格玛管理咨询项目）；青岛东西活塞（TS16949五大手册高级应用培训项目+供应商质量管理+8D运用）；安踏中国（供应商质量辅导项目）；康明斯（质量经理人管理突破+供应商管理项目）。优势专长：质量经营战略策划改进、质量文化构筑与团队建设、产品研发质量管理、过程质量管理、精益六西格玛管理、质量成本系统改造与削减技术、供应商质量管理和服务质量管理实战技术等。质量理论基础扎实，底蕴背景深厚，实战操作经验丰富，通过专业领域课题全方位、多角度、实操性的深入研究与总结，自主创新，见解独特，拥有企业质量管理专业完整的体系和行之有效的方法与技巧，是颇具实力的本土派。擅长把复杂的课程简单化, 简单的课程实用化, 实用的课程趣味化，解决员工不愿做的问题。
【费用及报名】
1、费用：培训费5280元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
标签：供应商质量管理、胜任能力模型、西格玛管理、能力模型、六西格玛、质量管理、管理咨询项目
