【举办单位】中国培训资讯网  www.e71edu.com

【联系电话】010-56129138   13810210257

【培训日期】深圳，2013年3月8-9日；上海，2013年3月14-15日；北京，2013年3月16-17日

【培训地点】深圳、上海、北京

【培训对象】各部门经理、总监、副总经理、总经理及以上管理人员

 

【课程背景】

    在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区： 

■误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，我们业务部门只是配合，你来我面试，我就去面试，其它都不是我的事了！

■误区二：管理者面试技巧缺乏，只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量！

■误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！

……

    很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，只有人力资源部在忙活招聘工作！人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！本课程是原华为人力资源老师历经7年多时间开发与实践，经过近百家企业的实地调研及上百次课程授课实践，逐渐优化和提练的《高效招聘面试五板斧》，帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！大大提高了课程学习和培训的效果！

 

【课程特色】以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动思考、现场演练、行动学习引导、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。

 

【课程收益】 

1、明确HR和部门负责人在员工招聘中的主要责任与工作，改变旧观念，建立新形势下全员参与招聘、物色人才的新理念；

2、学会从胜任素质的角度明确岗位的用人标准，为科学面试甑选提供科学的保障；

3、系统掌握人才评估的工具和科学方法，重点掌握结构化面试方法和关键行为面试法；

4、深入学习和训练面试过程中各种观察、聆听、提问互动、追问的专业技巧，确保招到适合的人才；

5、新形势下，管理者需要加强面试技巧，更急待加强主动物色人才、猎取人才的技巧和方法。钱庆涛老师是市面上唯一 一位讲授猎头式招聘实施的高级讲师，课程中的《高效立体式猎聘术》篇章将帮助企业管理者在激烈的人才竞争中，快速精准找到、招到适合企业的人才！

 

【课程大纲】

第一章  招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！

（要点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）

 

一、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路

1.企业的人力资源规划上的问题及分析

2.企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析

3.招聘渠道管理与运作上的问题及分析

 

二、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作

1.管理者在招聘中角色定位 — — 主动“物色人才”而不仅是被动“参与面试”

2.管理者在招聘中需要承担的责任和使命

3.管理者在招聘中的主要工作任务及要求

 

三、行动学习研讨：影响人员招聘质量的因素分析

1.现场研讨与问题梳理

2.明确招聘面试官需要掌握的相关技巧和工具 

 

第二章  用人标准明晰篇  —— 系统提升招聘质量的基石   

（要点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目，从而为准确识别人才奠定基础！）

 

一、胜任素质在招聘中的应用

1.人才选聘的真正标准有哪些？

2.胜任素质概述与用人要求选择？

3.如何构建企业胜任素质模型（常用方法）

■建立素质模型的方法

■两种简单好用的素质提练方法

现场练习：如何提炼职位的胜任素质项目

4.胜任素质如何用于招聘甄选工作

 

二、岗位评价要素及用人标准的确定

1.岗位评价要素确定的两个前提

2.岗位评价要素需考虑的主要内容

3.明确岗位的用人标准和要素

案例分享：某知名企业员工的五项基本考察要素解析

 

三、了解面试流程的规范和要求

案例讨论：某公司外贸业务员面试流程分析讨论

1.面试流程的一二三精要 — — 如何找出企业面试流程的问题

2.面试流程常见问题及解决方法

3.面试模块与环节如何科学设置，实现由点把关到由面把关

4.招聘面试官在流程规范上需要注意的问题和学习的内容

 

第三章  人才选拔工具篇 —— 管理者的“伯乐之剑”      

（要点：科学的选拔方法和工具的正确使用，能够帮助管理者高效识别人才，降低用人风险；如何进行结构化面试？如何运用行为面试法？如何掌握高效的情景面试方法？……）

 

一、人才初筛工具使用

1、高效评估筛选简历

■简历筛选的必要性和重要性

■重点从候选人的简历中把握哪些信息？

 

2、电话面试技巧

■电话面试在人才招聘中的作用

■如何通过电话面试来提升预约面试到位率？

案例：某大型通信企业电话面试操作规范要求

■电话面试中需评估的内容和重点要求

 

二、结构化面试设计与使用

1.结构化面试的定义和特点

■面试程序及时间安排结构化

■面试评估要素结构化

■面试问题设计结构 

■面试评分标准结构化 

■面试考官结构化 

■面试考场准备及布置要求

 

2.结构化面试的内容设计及标准

■确定面试评估要素 

■编写各要素的详细定义说明 

■设计各要素的问题

■确定要素的目标值和权重

■编制结构化面试的评分表格

案例分享：一份结构化面试评价表

 

3.结构化面试的实施步骤

■结构化面试的准备阶段的要求

■导入面试阶段的面试要求与方法

■正式面试阶段的面试要求与方法

■面试确认阶段的考核要求及技巧

■结构化面试中的核分规则与决策

 

三、关键行为面试法的使用

1.关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）

2.关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享

■STAR工具介绍

■分辨不完整的STAR和假STAR

■案例分享：什么是不完整的STAR

■意识养成练习：学会辨别假STAR

 

3.如何根据应聘者的行为分析素质情况

（现场情景案例展示：某客服代表的素质能力评估与分析）

4.行为事例问题设计要求及发问技巧

现场练习：行为性面试问题设计与现场点评

 

四、情景模拟面试法设计与使用

1.情景模拟面试法的特点

2.情景模拟面试法的类别及内容

■公文筐处理法使用

■无领导小组讨论法使用

 

3.实战案例：华为公司群面技术全程案例分享与解析

■群面技术的优点与使用范围

■群面技术现场布局及面试官角色要求

■群面技术关键活动解析

■群面技术的标准动作及其步骤

■群面技术的小组活动方案设计与要求

现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案

 

五、心理测验工具的选择与使用

1.心理测验在人才选拔中的应用

2.心理测验工具的类型及使用要求

3.常用心理测验工具使用分析

■卡特尔16PF

■PDP性格测试

■四种气质类型学说

案例：某企业气质类型测验的使用与分析

 

第四章   专业面试技巧篇 —— 快速识别人才           

（要点：如何在面试中观察应聘者的言行举止？怎么更好的倾听和反馈？如何提问与互动，如何科学的提问？如何刨根问底了解应聘者真实的情况？这些方面都将严重影响着招聘面试官面试评估的质量！）

 

一、望：学会观察

1.面试中观察的内容和重点

2.应聘者谎言的识别技巧 （视频分享）

3.肢体语言解码技巧

 

二、闻：善于聆听

1.面试官聆听的要求

2.面试官有效聆听技巧

3.如何挖掘应聘者更多的信息

4.面试官聆听中常见误区规避

 

三、问：善用提问

1.引入式问题设计与使用

2.行为式问题设计与使用

3.智力式问题设计与使用

4.动机式问题设计与使用

5.压力式问题设计与使用

现场讨论：面试中如何更好的提问与互动

 

四、切：深入追问

1.如何通过追问确保信息的有效性

2.如何通过追问获得更深入具体的信息

3.追问的目的和时机选择

4.追问的两大技巧及应用

现场练习与点评：面试追问技巧

 

第五章  高效立体式猎聘篇—— 快速获取人才        

（要点：企业人才争夺战越来越激烈！单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！管理者如何结合企业的需求，快速精准锁定和猎取目标人选？人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功！）

 

一、如何向猎头学习招聘

二、高效立体式猎聘术的要求及特点

三、高效猎聘人才的四大步骤

1.明晰需求，锁定目标——招明白人

■需求的来源评估

■需求收集的方法与目标人选来源界定

 

2.经营招聘渠道——多管齐下，建立人才库

■研讨：如何选择和用好招聘渠道

■常用渠道的分类比较

■如何高效实施内部推荐

■定点猎聘技术的方法和工具

■如何提高猎头招聘的质量和效率

案例分享：某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求

 

3.高效面试实施——把握质量和效率的双重标准

■简历筛选需要把握的内容和相关考核点

■如何通过电话面试锁定候选人？

■如何提高面试的效率

案例分享：如何进行有效背景调查

 

4.说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙

■吸引候选人的途径及策划

■如何通过电话面试吸引人员到场面试？

■如何通过面试过程吸引目标候选人？

■薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领

■塑造雇主品牌几种途径

■候选人录用跟进与管理要求，确保尽早到位

案例分享：如何通过薪酬谈判吸引目标候选人

 

【讲师介绍】

    钱老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。原华为人力资源管理专家；中国首批行动学习认证催化师；应用心理学前沿领域研究者。十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人，企业一百多家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。授课特点与风格：拥有8年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂互动性强且寓教与乐、气氛活跃，行动学习与案例研讨完美结合，深受广大学员欢迎！

    主要咨询和培训的客户有广东移动、中海油、三一重工、工商银行、漳州邮政、中国南车、宿州移动、南方电网、美的集团、烽火通信、三亚凤凰机场、海信网络、福建冠城大通、深圳金融联、才子服饰、格特拉克公司、NOKIA、拓邦、浙江信汇、TCL、软通动力、浙江一鸣食品、北京富基融通、长安标致雪铁龙、YKK、泛仕达科技、北京数字天堂、新宝电器、广东信源集团、深圳科信、中贸集团、渤海银行、先豪集团、宝盟投资、海航股份、华阳多媒体、光弘科技、中燃集团、新疆八钢、天地食品集团、卓志物流集团、奥克斯集团、格特拉克公司、爱蒙（金雅典）、金三峡印务、深圳国资委、深圳赤湾港航、广东电网、深圳机场集团、九联科技、志美实业、潮宏基珠宝等一百多家企业。

品牌课程：《基于胜任素质的战略人力资源管理》、《招聘系统构建与猎头式招聘实施》、《高效招聘与面试技巧提升》、《培训体系管理与开发》、《战略绩效管理实战工作坊》、《绩效辅导与沟通技巧提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。

                                                           

【费用及报名】

1、费用：培训费3000元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

2、报名咨询：010-56129138  51140618  13810210257  鲍老师 

3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函

4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程

5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)