课程内容:
统计过程控制SPC实战（上海，12月30-31日）
【举办单位】中国培训资讯网 www.e71edu.com
【联系电话】010-56129138 13810210257
【培训日期】2012年12月30-31日
【培训地点】上海
【培训对象】各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。
【课程背景】
自从休哈特于上个世纪20年末提出第一张统计控制图，SPC统计控制在80多年里被各类企业广泛应用。然而，你在应用时是否有下列困惑：
■小批量多品种，历史上大批量连续生产情况难以再现。当25组数据还没收集，产品已生产完了。
■花不少的时间和精力，实施了控制图，但感觉对质量改进没有什么作用。
■过程慢慢偏移，但普通的控制图识别不出来。
■是控制结果好还是控制关键因子好？
■以为过程异常，却越调越糟糕，过多干预过程。
■以为过程正常，却产生了大量的不良品。
■85%的问题是普通原因造成的，只有15%是特殊原因产生的。可是，如何知道何时对普通原因该善，何时对特殊原因改善？
■只能测到一个数据点，怎办？
■用每天的不良率作P控制图，却发现几乎都超出控制线外。
■按理说，长期性能指数PPK应低于短期能力指数CPK，为什么结果却是PPK大于CPK。
本课程将会对上述问题回答。它系统阐述SPC的思想方法、类别及分析方法，结合制造业的实际案例，重点讲解两类SPC的实际操作及各类先进SPC控制图的应用。同时系统阐述如何识别顾客需求（VOC）,重点过程（CTP）和关键质量（CTQ）。学员学习后能针对CTP和CTQ灵活地运用SPC预防式地控制、改进提高过程和产品质量。
通过该培训课程并考试与考核，学员们将能够具体达到如下目标：
■如何识别顾客需求（VOC）,重点过程（CTP）和关键质量（CTQ）。
■系统地理解和掌握SPC统计过程控制一般原理。
■理解并能识别过程的正常波动和异常波动。
■理解 3 σ原理、中心极限定理和两种错误。
■了解、计算并研究过程能力指数，长期能力与短期能力。能初步识别过程能力不足是技术问题或是管理问题，是普通原因还是特殊原因。
■系统地掌握计量值统计控制的原理、判异和分析，并能灵活应用在产品和过程。
■系统地掌握计数值统计控制的原理、判异和分析，并能灵活应用于产品和过程。
■掌控其它高级控制图，如预控制图、标准控制Z图、小批量控制图等。
■能操作MINITAB统计软件中的SPC功能。
【授课方式】互动式讲授、模板练习、案例分析、角色体验、小组研讨，实际问题讨论。建议顾客派三个参加，以便课堂上针对自身问题讨论。
【课程大纲】
第一部部份：识别关键控制因子（VOC\\CTP\\CTQ）
■顾客需求（VOC）的识别和转换。
■过程关键（CTP）与输入、输出。
■量化关键质量指标（CTQ）。
■识别你的业务VOC\\CTP\\CTQ
第二部份：统计基础
■误差及其类别。
■计量值和计数值。
■均值\\中位数\\众数。
■方差\\标准偏差\\极差\\四分位数极差。
■正态分布和中心极限定理。
■统计基础小结和巩固演练。
第三部份：过程能力与计算
■DPMO与SIGMA能力。
■过程能力指数Cp、Cpk 、PP、Ppk和SIGMA能力 。
■过程能力研究与问题的分类。
■正态性检验、非正态分布的过程能力计算。
■应用MINITAB计算过程能力。
第四部份：SPC概述
■SPC的概念、特点及发展。
■变异的两类基本原因。
■控制图的作用及种类。
■3 σ原理和两种错误。
■变差与过度调整、戴明“漏斗规则”。
第五部份：计量值控制图运用
1、计量控制图的种类与选用原则。
2、计量值控制图介绍
■均值和极差控制图（Xba—R图）
■均值和标准差控制图（Xba-S图）
■单值和移动极差控制图（X-MR图）
■中位数和极差控制图
3、计量值控制图应用
■使用计量值控制图前的准备。
■计量值数据控制图及其应用。
■计量值数据控制图的八大异常分析。
■计量值数据控制图的过程能力计算和分析。
■过程能力改善
■用MINITAB制作计量值数据控制图。
■计量值数据控制图的设计。
■计量值控制图应用研讨。
第六部份：计数值控制图运用
1、计数控制图的种类与选用原则。
2、计数值控制图介绍
■不合格率控制图（P图）,
■不合格品控制图（NP图）
■单位产品缺陷点图（U图）
■缺陷点数图（C图）
3、计数值控制图然而应用
■使用计数值数据控制图前的准备。
■计数值数据控制图及其应用。
■计数值数据控制图的四大异常分析。
■计数值数据控制图的过程能力计算和分析。
■过程能力改善
■用MINITAB制作计数值数据控制图。
■计数值数据控制图的设计。
■计数控制图应用研讨。
第七部份：其它高级控制图运用
1、基于多品种、小批量标准Z控制图应用和分析
2、简单实用的预控制图应用和分析
3、探测微小变化的控制图应用和分析
■移动加权高级控制图EWMA图应用和分析
■高级累计合控制图CUSUM图应用和分析
4、短期控制图应用和分析
5、非正态控制图应用和分析
6、多变量控制图应用和分析
7、总结与回顾 讨论和解答
【讲师介绍】
何老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。精益六西格玛黑带大师、生产管理和改善专家、项目管理硕士、管理学博士、北大经济管理学院、北大纵横商学院、四川大学EDP、华中科大、清华大学总裁研修班、全国高科工委等单位特聘实战派教授、北大生产力研究中心高级研究员。何老师一方面长期从研发、品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对TRIZ创新、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供TRIZ创新、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司全面管理经验。最近十年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询中国科学院生物物理研究所、中国科学院微电子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、中国南车集团、中兴通信、三洋光电、飞利浦、海尔集团、四川航天集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、招商银行、三一重工、航天科技集团、深圳移动、台达电子、河北电力总公司等数百家企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个，培训黑带1000多名，绿带2000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过20亿元人民币。何老师历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、质量功能展开（QFD)、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人。
培训和咨询过的部分企业名单（排名不分先后）：中国科学院生物物理研究所、中国物理研究院、中国科学院微电子研究所、香港信利半导体集团、中国航天科技集团、中国南车集团、中石化、中石油、中国建材集团、中海油、通用上海电气公司、菲利浦深圳公司、海尔集团、海信集团、三星电子、德赛集团、美的集团、东芝压缩机、东芝家用电器制造(深圳)有限公司、康佳通信科技有限公司、台达电子、富士康集团、深圳天马微电子有限公司公司、步步高东莞电子、中兴通讯、四川航天科技集团、上海宝钢集团、太原钢铁集团、埃赫曼合金材料（天津）有限公司、深圳礼兴塑胶有限公司、广东金升阳科技有限公司、航嘉电源集团、中国煤机集团、奔泰机电（青岛）有限公司、小松山推、三一重工、中联重工、一汽无锡柴油机厂、锦州汉拿电机有限公司、珠海粤裕丰钢铁有限公司、河北电力集团、武汉中烟集团、贵州中烟集团、四川中烟集团、湖南中烟集团、光大银行、首都空港管理有限公司、日本富士通、中国建材集团、中国南车集团、平安保险、东莞晶苑毛织制衣有限公司、成都印钞有限公司、成都航天医院、广东生益科技股份有限公司、TOTO(东陶)中海油、不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司、东莞信浓马达、中山康健医疗用品有限公司、东莞移动、广州番禺美特包装有限公司、深圳路畅科技有限公司、珠海晨新科技有限公司、翼东水泥、鲁西化工、三洋光电惠州公司、SANYO电机有限公司、艾默生深圳有限公司、东芝磁存储有限公司、美芝空压机、航天科技集团、广州优尼冲压有限公司、亚忆电子（深圳）有限公司、招商银行、东莞桥头技研新阳有限公司、台湾光宝集团、692厂、联想集团、株洲新材、沃茨水暖器材有限公司、深圳新飞通光电子有限公司、北京四方科技、美国开利中国公司、贝迪印刷（深圳）有限公司、航天宾馆、阿诺德磁材（深圳）有限公司、中建国际贸易、APPLE中国公司、航天医院、沧州化工、航盛电子（深圳）有限公司、广西移动、广东移动、广汽菲亚特、长沙航空技术学院培训中心、小松（中国）公司、贝格涂料（广州）有限公司、中国建材进出口贸易总公司、德图仪表（深圳）有限公司、美国芙婴乐公司、步步高电子、深圳昂纳科技集团、美芝空压机佛山有限公司、TTM集团美维电子、广州五羊本田摩托、比亚迪集团、鄂尔多斯集团、南京趋势科技……
【费用及报名】
1、费用：培训费4200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-56129138 51140618 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网：www.e71edu.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
标签：统计过程控制、六西格玛、过程控制、精益六西格玛、管理经验、精益生产、六西格玛黑带
