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服装鞋城王牌店长、经理全能培训
| 课程分类： | 领导力 | ||
| 授课老师： | 刘亚洲 | ||
| 课程费用： | 11800元 | 会员折扣： | 7折 |
| 授课时间： | 3天 | ||
| 课程视频： | 暂无 | 课程图片： | 暂无 |
| 关注度： | 603 | 评论：个 | |
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学员对象：服装鞋城经理、店长、中层管理人员
课程收益：
使您迅速成长为全能店长、经理，在老板和店长最关心的店铺形象管理、商品管理、员工管理、促销管理、顾客开发、信息情报管理、时间管理、绩效管理等方面得到完全提升，一直困扰店铺突破不了的瓶颈问题迎刃而解，实战技巧让你30天绩效倍增，实现企业利益最大化。
课程内容:
第一天
王牌店长的角色定位
王牌店长的工作职责和内容
王牌店长应具备的十大能力与十大素质
王牌店长每日工作流程及注意事项
如何打造行业标准的“仪容仪表”
使顾客满意的“体态礼仪”服务
学会全方位的“沟通礼仪”
如何让员工学会微笑服务
锁定顾客的“首轮效应”
提升顾客回流率的“末轮效应”
如何观察和接近顾客
观察顾客的方法和要点
接近顾客的四大方法和六个最佳时机
有效倾听的原则与六大技巧
第二天
巧妙发问的三大方式“提高促成率”
店面形象要素和卖场布局规划
店面5S管理
商品陈列与展示技巧
如何提高顾客进店率和购买率
高效益的补货与理货
订货管理和进货管理
存货的有效控制与高效益商品的盘点管理
商品定价的方法
如何运用目标管理提升店铺绩效
店员的工作安排与考核的奖惩管理
如何降低店面员工流失率
获得员工忠诚3R技巧
店面销售计划与策略
第三天
促销策划的种类
促销活动的实施与效果评估
店面扩大销售的途径
市场及顾客的信息收集与利用
店面客户开发的途径
良好的异议处理提升店面绩效
顾客类型与购买心理分析
不同类型顾客的应对方法
顾客退换货的处理方法
处理顾客投诉的流程与策略
提升店铺销售额的三大要素
店面优质服务应具备的特征
店面例会组织形式
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