学员对象：企业各级员工

课程收益：

1.以互动的方式，开发学员的思维广度，使学员能快速融入课程。
2.以故事、案例的方式讲解课程内容，让学员易学易懂。
3.以剖析的方式，让学员了解问题、分析问题并解决问题。
4.以体验的方式，让学员真正吸收课程所讲的内容。
5.以讨论的方式，增强学员沟通、协作、表达能力。
6.以分享的方式，让学员能够坦诚沟通，学习他人的智慧。
培训方式：激情演讲、游戏体验、案例学习、小组讨论、案例剖析、故事分享、心灵对话。

课程内容:

第一部分：有效沟通的基本概念和原理

1、沟通的基本概念

2、沟通的目的

3、有效沟通的本质

4、有效沟通的完整过程

5、沟通中的信息如何传递？

6、沟通效果三要素

第二部分：有效沟通的基本技巧

*案例讨论：他们是有效的沟通吗？

1、有效沟通的先决条件

2、沟通前的准备

3、有效沟通的三个环节

1）有效的表达

——关于语言文字的技巧&现场练习

——关于语音语调的技巧&现场练习

——关于肢体语言的技巧&现场练习

2）有效的倾听

——听的五个层次

——怎么听？

——听什么？

——倾听练习

3）有效的反馈

——反馈技巧一&情景模拟练习

——反馈技巧二&情景模拟练习

第三部分：团队合作中的有效沟通技巧

1、 团队合作情景游戏

2、 团队合作中有效沟通技巧

3、 个人总结&分享

第四部分：特殊沟通技巧

1、认识自我——外感官&内感官

2、内感官的判别方法&现场练习

3、不同内感官类型的行为特点及沟通模式

第五部分 总结和答疑

标签：有效沟通、沟通技巧、高效沟通技巧、沟通、有效沟通技巧、团队合作、情景模拟