管理机构 > 广东慧泉企业管理咨询有限公司 > 内训课 > 正文
销售中常用的10个心理学知识
课程分类: | 销售管理 | ||
授课老师: | 王越 | ||
课程费用: | 1元 | 会员折扣: | 9.5折 |
授课时间: | 1天 | ||
课程视频: | 暂无 | 课程图片: | 暂无 |
关注度: | 478 | 评论:个 |
- 在线报名
- 在线客服:
课程收益:
1、洽谈一定要以客户为中心
? 每一个方案、产品都是为客户“量身订做”;
? 多讲客户要什么,少讲你能做什么;
? 经常提到客户说过的话;
? 永远是专程拜访而不是“顺道”而来;
? 永远让客户感觉到“占便宜”;
2、不要总是跟你头脑中的客户打交道
? 客户的态度不是你想的那样;
? 客户提出的不一定是他非常在意的;
? 不要动不动给客户贴负面的“标签”;
? 没谈之前,所有假设都是没意义的;
3、不要以已推人,主观臆测
? 为什么很多销售人员只有三个月的激情?
? 不是别人说什么,你就信什么
? 你遇到此客户的态度,不一定会发生在别人身上
? 此客户的问题,下一个客户不一定会提到
4、销售的线路不一定是直线
? 客户会在不同人面前表现不同的态度
? 学会找客户周围的人“关健人”帮助
? 学会找同事帮你协谈
课程内容:
课程收益:
1、洽谈一定要以客户为中心
? 每一个方案、产品都是为客户“量身订做”;
? 多讲客户要什么,少讲你能做什么;
? 经常提到客户说过的话;
? 永远是专程拜访而不是“顺道”而来;
? 永远让客户感觉到“占便宜”;
2、不要总是跟你头脑中的客户打交道
? 客户的态度不是你想的那样;
? 客户提出的不一定是他非常在意的;
? 不要动不动给客户贴负面的“标签”;
? 没谈之前,所有假设都是没意义的;
3、不要以已推人,主观臆测
? 为什么很多销售人员只有三个月的激情?
? 不是别人说什么,你就信什么
? 你遇到此客户的态度,不一定会发生在别人身上
? 此客户的问题,下一个客户不一定会提到
4、销售的线路不一定是直线
? 客户会在不同人面前表现不同的态度
? 学会找客户周围的人“关健人”帮助
? 学会找同事帮你协谈
课程内容:
1、洽谈一定要以客户为中心
? 每一个方案、产品都是为客户“量身订做”;
? 多讲客户要什么,少讲你能做什么;
? 经常提到客户说过的话;
? 永远是专程拜访而不是“顺道”而来;
? 永远让客户感觉到“占便宜”;
2、不要总是跟你头脑中的客户打交道
? 客户的态度不是你想的那样;
? 客户提出的不一定是他非常在意的;
? 不要动不动给客户贴负面的“标签”;
? 没谈之前,所有假设都是没意义的;
3、不要以已推人,主观臆测
? 为什么很多销售人员只有三个月的激情?
? 不是别人说什么,你就信什么
? 你遇到此客户的态度,不一定会发生在别人身上
? 此客户的问题,下一个客户不一定会提到
4、销售的线路不一定是直线
? 客户会在不同人面前表现不同的态度
? 学会找客户周围的人“关健人”帮助
? 学会找同事帮你协谈
5、客户不喜欢负面信息面连带不喜欢带来负面信息的人
? 不要传播任何负面信息;
? 多谈你喜欢的,少谈你不喜欢的;
? 不要贬低任何竞争对手;
6、不要让客户感觉你比他自己更优秀
? 你的优秀是建立在为别人提供优质服务的基本上
? 多请教、少指导;多赞美,不贬低;
? 理解客户对“权力”的需要;
7、当客户给你撒谎,你会怎么办?
? 不要去拆穿谎言,也不要去“圆谎”
? 客户通常认为销售人员也是不诚信的;
? 客户不喜欢伤害自己的人和被自己伤害过的人;
? 自我示弱,让客户说真话;
8、客户认同产品就一定会购买吗?
A、态度不能完全决定行为
? 不要花太多的时间研究客户的“态度”
B、行为能影响态度
? 影响客户的行为更能改变客户的态度
? 我们都喜欢为我们行为找理由
? 通过行为改变客户态度的方法
9、相同的情形,不同的人员,产生不同的行为;
? 你看到的客户仅仅是你认为的他,而不是实际的他;
? 多一点理解、少一点抱怨
10、客户拒绝“推销”,而不是“推销人员”
? 销售产品之前,要推销自己;
? 哪些因素影响客户是否信赖销售人员?
? 如何提高销售人员自身的形象与礼仪?
? 自信、微笑、赞美、熟识、接触的应用;
? 如何让客户感觉到“相似性”?