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《高级商务礼仪和人际沟通》
课程分类: | 人力资源 | ||
授课老师: | 郑直 | ||
课程费用: | 15000元 | 会员折扣: | 9.5折 |
授课时间: | 2天 | ||
课程视频: | 暂无 | 课程图片: | 暂无 |
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课程目标:使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象,规范行为,提升企业形象; 掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用,提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧;掌握提要的商务技能,提升工作效率;培养学员人际关系处理能力,建立有建设性的人际氛围,运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系;全面提升员工的职业素质(观念、态度、能力);掌握基本的办公室礼仪规范,使您适应日常工作场合的礼仪要求。
授课形式:理论讲授60%,实战演练15%,案例、游戏15%,经验分享、答疑10%。
课程大纲
一. 职业形象塑造
1、如何利用形象给客户留下美好第一印象
2、不同场合的着装要点
3、职业人士的形象规范
二.如何在商务交往中留下美好的第一印象
1、为什么握手是体现友好的表现?
2、介绍体现职业风范:要懂得先介绍谁
3、名片体现尊重:交换名片应做到无懈可击
三.重要宾客的商务接待
1、客人的引导礼仪
2、会客室内的接待礼仪
3、送客礼仪
四.商务礼仪与人际沟通
1、礼仪对沟通的影响:相互制约,却也相辅相成。
2、沟通的最佳原则:“沟”且“通”
课程内容:
课程目标:使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象,规范行为,提升企业形象; 掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用,提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧;掌握提要的商务技能,提升工作效率;培养学员人际关系处理能力,建立有建设性的人际氛围,运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系;全面提升员工的职业素质(观念、态度、能力);掌握基本的办公室礼仪规范,使您适应日常工作场合的礼仪要求。
授课形式:理论讲授60%,实战演练15%,案例、游戏15%,经验分享、答疑10%。
课程大纲
一. 职业形象塑造
1、如何利用形象给客户留下美好第一印象
2、不同场合的着装要点
3、职业人士的形象规范
二.如何在商务交往中留下美好的第一印象
1、为什么握手是体现友好的表现?
2、介绍体现职业风范:要懂得先介绍谁
3、名片体现尊重:交换名片应做到无懈可击
三.重要宾客的商务接待
1、客人的引导礼仪
2、会客室内的接待礼仪
3、送客礼仪
四.商务礼仪与人际沟通
1、礼仪对沟通的影响:相互制约,却也相辅相成。
2、沟通的最佳原则:“沟”且“通”
3、精于其髓,而简于其形
五.接纳不同性格的人
1、几种人格特质的分析
2、人的性歌没有好坏
3、人格特质的正负表现
4、如何与不同性格的人和谐相处
六.学会职场全方位沟通之道
1、与上司共处之道
2、与下属共处之道
3、与同事共处之道